...无法通过手机尾号取件?市邮政管理局:隐私设置导致 将送件上门

市邮政管理局回复:下线后多次电联反映人,电话均提示正在通话中。由于未能得知具体取件时间及快递单号,暂无法核实情况。根据丰巢公司反馈,按该公司规定18小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日期间不计费,不会出现类似乱收费情况。9月7日高先生反映:市立医院胃镜发现肿瘤未切除及服务态度问题。市...

中国邮政 EMS 宣布春节不打烊,全国均可上门收件、派送

用户可以通过微信公众号、小程序、App、官网、支付宝生活号等渠道,自助提交上门揽收需求,或拨打11183客服电话预约服务。如需实时了解邮件信息,用户可以关注“EMS中国邮政速递物流”微信公众号并登录账号。不过,EMS也表示,受法定节假日等因素影响,春节期间邮件时限可能延长。部分区域将加收资源调节费,收费标准详询...

多人“甩卖”菜鸟驿站:站点被架空,各种罚款交到手软

“每天问题件一大堆，送货上门件不送就投诉，邮政投诉一个500元，丢件了要赔；生鲜件打电话让客户来取，取晚了坏了赔；客户取走了说没取，调监控和客户沟通，查不到还要赔”。如今，大超的驿站还在继续做，他打算坚持到年底，做完就转让出去，因为驿站这个生意的要求和获得的利润“不对等”。“一个快递只有5毛...

“种子揽投部”脱颖而出 - 中国邮政集团有限公司

“给中国邮政赞一个,也谢谢金钟声揽投员!”今年4月,家住温州市甲田小区的尹先生通过11183客服专线给予兴墅特快揽投部揽投员金钟声好评,称赞其不论邮件大小总是投递到户,不论邮件多少都能及时上门揽收。在重宣传、重营销的同时,更加重服务、重细节。温州邮政通过主动维护和优质服务占领了市场高地,得到了客户肯定...

快递新规施行多日,你接到小哥的上门电话了吗?记者调查发现……

7日早上,记者在市区东华一路一小区旁的菜鸟驿站见到,不时有不同快递公司的工作人员开着快递车前来,有的快递员忙着打电话联系附近快递用户,有的快递员忙着把快件放在驿站货架上,发送收件码给用户,一派繁忙景象。新规实施后,派件前需不需要提前打电话跟用户确认投递方式?顺丰快递和邮政快递工作人员表示,会提前打电...

3月1日起快递新规执行!一个“上门”包裹,三通电话确认

全市末端投递服务投诉占比已降至18.28%(www.e993.com)2024年11月20日。　　“投递之前都会联系我确认收件方式，变化还是挺明显的”“我在下单时都会选择送货上门，快递员送上门后如果家里没人也会电话告诉我一声，服务越来越好了”……采访中，多位收件人给出这样的反馈。来源：沈阳日报编辑：刁婧雯、张微《新闻正前方》热线：024-23186688...

收件地址写到家门口有用吗?新规之后,快递服务最后100米打通了吗?

系统电话成本很高,每通电话要跟电信运营商、移动运营商合作,我们公司每天几百万件,可能上千万件,一天这么多电话,一般运营商吃不消的。所以,即便有了智能语音服务系统的帮助,快递公司有没有按照规定在派件前征求用户的意见,依旧需要监管。虽说是新规,但其实快递这个服务行业最开始的时候就是要“送货上门”,或“经...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

各快递公司也明确,应该按照用户需求派件。但快递员称也有自己的难处,如因为客户电话打不通,不得已才将快件放驿站。有站点负责人坦言,新规实施以后,对于快递员的要求更高了,在实际操作中,可能会影响到派件速度,增加运营成本,运费可能会上涨。3月1日午后,上海青浦市民吴女士收到了一份快递,但这份快递跟往常一样...

快递新规实施两个月 送货上门难实现

“一切都没有用,快递员不仅不打电话,也不看信息,前台和快递柜之间的距离不超过30米,可我的快递还是被放进门口快递柜。”在记者采访中,90%受访者表示,顺丰和京东一如既往,在派件前会打电话询问,并送货到指定地点,而中通、申通、圆通、邮政快递、极兔都在未经允许、未打电话询问的情况下,直接将快递放到驿站或者...