韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年韵达股份(8.400,-0.13,-1.52%)(002120.SZ)舆情不断,在经历年初快递滞压、快递点老板跑路的风波后,其全年实现营业收入449.8亿元,同比下滑5.17%,这也是去年快递上市企业中唯一营收下滑的;但其利润状况不错,实现归母净利润为16.25亿元,同比增长9.58%;扣非净利润为13.9亿元,同比增长0.07%。一位曾投资过韵达网...

今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...

据北京日报客户端,“我已经丢了两单申通快递,都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映,快递员派送时没有打电话或发短信告知,查询却显示快递已由门口签收,可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了一...

“快递盲盒”背后是管理盲点

4月1日，央视《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》，报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题。视频截图快...

马上评|“快递盲盒”背后是管理盲点

一些商家没有建立退件查询系统,也没有专门的人员负责核对,因此并不清楚到底有多少退件已经退回;快递公司没有把退件全部退回来,由此导致了一些未退回的快递件流向了市场。在播出的新闻报道中,涉事快递企业和网点均表示退件会退回给发件人,不存在将快递出售的情况,但记者的实地探访又显示,身着工作服的工作人员正在...

送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

以最新出炉的2024年2月数据为例,圆通2月份快递单票收入仅有2.53元,申通为2.25元,韵达为2.29元,顺丰为16.28元。中通虽未公布2月份数据,但其去年核心单票收入同比下降了11.3%。之所以出现这样的情况,主要是因为中国80%以上的快递都是电商快递,物流成本需要极致压缩,而快递公司通常以规模优势取胜,不断提高市占率。这...

快递新规与逃跑的快递员:永远都无法解决的最后100米

表面上看,快递公司牺牲了最朴素的送货上门这块服务,而把重心放在了固定资产的投入上(www.e993.com)2024年11月8日。但实际上,在派送服务上,快递公司也试图用技术手段在解决,比如部分地区的中通快递就会在快递进入代收点之后,用AI向客户拨打提醒取件的电话,为快递员省去了逐一打电话、发短信的时间和金钱成本。

快递新规落地五日 曾经的“鸿沟”被填补好了吗?晨报记者走访调查

“我跟你说,这个小区,就从未送货上门过。除了京东快递,其他快递公司都不送。也没有电话来问过我们。就是一条短信,通知我们到驿站取件。”一位头发花白的大哥,将记者拉到一侧,悄悄地控诉道。在玉田新村151号快递驿站附近,记者随机采访了7、8位来取件的居民。或许是因为工作日期间在小区活跃的居民,大多是老年人...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

龚福照告诉记者,人工派前电话联系收件人,执行起来也不现实。他举例称,有网点快递员一天可能需要派送700—800件,每个都进行电话联系,再进行沟通,几乎是无法完成的任务。因此会造成派件效率低、配送延时、大量快件在网点堆积,单此一项造成的损失都无法计量。

一线压力加剧、价格战持续,快递行业2024年加剧分化

国家邮政局数据显示,2023年全国快递业务量和业务收入分别完成1320亿件和1.2万亿元,同比分别增长19.5%和14.5%,创历史新高。此外,预计2024年快递业务量、业务收入将分别完成1425亿件和1.3万亿元,增速保持在8%左右。1月19日,顺丰、韵达、圆通和申通4家快递公司发布了2023年12月的经营数据。第一财经统计了上述4家快递...

快递新规引发多米诺骨牌效应,或加速启动市场淘汰机制

从目前的市场竞争格局来看,京东、顺丰、中通已经在快递页面显示派件需求选项,消费者可以自行选择。对于没有选择的消费者也会进行打电话通知。而其他快递企业如韵达、极兔、申通等大部分还是按照惯例,事后通知。其实,对于快递该如何投递,早有规定。2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》就明确规定,经营快递业务的企业...