“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”

以停电时报修故障拨打的95598国家电网客服为例,接通人工客服需要两步,第一步时接通电话后选择普通话服务,第二步是语音助手,电话中提示可以直接说出报修需求或说转人工,但记者发现,该系统可能无法识别四川话,提示“无法识别您的需求”。和国家电网客服类似,中国银行95566客服拨通后就会提示“语音助手为您服务,可以说…...

2024年电销电话服务行业研究报告

电销电话服务行业主要依靠电销外呼系统为企业提供电话销售、市场推广、客户服务等。近年来,电话销售被广泛应用于各类企业中,涉及保险理财、金融信贷、教育培训、房地产、家政会所等等。在传统模式中,大多数企业主要依赖人工电话销售,公司员工每天通过拨打电话与终端客户联系。这类模式投入成本高,效率低下。随着互联网技术的...

中国移动三登全球电信运营商数字化转型榜首,原来赢在这里!

Omdia是全球科技市场研究的权威机构,拥有超过400位专业分析师和咨询师,服务范围遍及全球180多个国家,含金量自然不会低。如今这份报告是基于数字化基建、数字化运营、数字化能力、消费者数字服务、企业数字服务、垂直市场定位、人工智能、生态建设、研发投入、科技愿景等十大关键因素,全面评估了包括中国移动、美国电话电报公...

鹏博士电信传媒集团股份有限公司

(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:信息系统集成服务;信息技术咨询服务;会议及展览服务;软件开发;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;云计算设备销售;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;云计算...

10月16日 | 通信事儿全知道~|中国电信|人工智能|中国移动|国际...

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...大规模收缩游戏业务,保留部分创新型游戏探索;苏州中院试点人工...

中国电信10亿成立天翼视联公司,含AI应用系统集成业务天眼查App显示,近日,天翼视联科技有限公司成立,法定代表人为边延风,注册资本10亿人民币,经营范围包括数字视频监控系统制造、安防设备制造、物联网设备制造、智能车载设备制造、电子产品销售、人工智能硬件销售、环境保护监测、人工智能行业应用系统集成服务等(www.e993.com)2024年11月23日。股东信息显...

数字科技产业观察 | 双周要闻(2024年6月15日—6月30日)

近日,中国电信人工智能研究院(TeleAI)联合北京智源人工智能研究院发布全球首个单体稠密万亿参数语义模型Tele-FLM-1T,成为国内首批发布稠密万亿参数大模型的机构。针对大模型训练算力消耗高的问题,TeleAI与智源基于模型生长和损失预测等关键技术联合研发出Tele-FLM系列模型,仅使用了业界普通训练方案9%的算力资源。双方基于...

逛数字峰会 看前沿科技丨翼智,聆听客户心声

据介绍，河北电信每月人工话务量超140万通，客户对上网质量、资费套餐、账单计费、业务办理、提醒服务等政策性服务的关注度不断攀升。传统的话务系统依赖人工进行信息处置，缺乏对全量问题的及时分类、分组和追根溯源，使得客服工作问题居高不下。图为中国电信客服工作人员。为解决此问题，河北电信提出建立大服务体系，从...

国华网安2023年年度董事会经营评述

4、移动应用深度安全-人工服务:利用人工手段协助国家和区域安全监管机构、测评机构、重要行业用户,对现有安全体系和技术手段进行有效补充和完善,服务内容涵盖攻防渗透、隐私合规测评、源代码审计、安全培训、兼容性测试、等级保护安全咨询等,为行业高端用户提供全方位治理服务。一是提供人工渗透服务,在合法且取得用户授权的...

北京真视通科技股份有限公司

经营范围:一般经营项目是:计算机系统服务;软件开发;人工智能应用软件开发;信息系统集成服务;智能控制系统集成;信息系统运行维护服务;信息技术咨询服务;软件外包服务;数字技术服务;大数据服务;计算机软硬件及外围设备制造;计算机软硬件及辅助设备批发;软件销售;计算器设备销售;计算机软硬件及辅助设备零售;电子产品销售;计算机及...