中宏保险:提升客户金融幸福感,着力做好优质服务是关键

具体而言,中宏家医服务包含日常服务和专家服务两大服务内容。其中,日常服务包含的家庭医生和体检报告解读均为电话咨询服务。家庭医生由三甲医院主治医师级别以上医生提供电话咨询,不限次数,客户在家即可获得日常疾病咨询和健康问题的专业解答。此外,与医生一对一通话详细解读体检报告的服务,也为客户节省了在多个科室之间奔波...

中宏保险发布2023年度客户服务和净推荐值报告

此外,中宏保险还提供了85.9万人次的保单变更服务及23.6万人次的理赔服务,理赔总金额达7.8亿元。公司的95383热线也提供了超过55万人次的电话咨询服务,一次性问题解决率达到92%,客户对热线的服务满意度更高达99%。"微服务"平台满意度提升"宏宝"智能客服备受欢迎在如今的数字化时代,提供快速、高效、个性化的在线服务...

守护家庭健康,中宏人寿健康魔方II重疾险与长期医疗险重磅登场

为了满足客户多样化的健康保障需求，“健康魔方II”还可以与多款附加险产品灵活搭配，例如保险费豁免险、医疗险以及两全险产品，从而实现疾病保障和健康养老的全面守护。此外，该产品还提供全面的健康管理服务*，包括电话健康咨询、中宏家医、MDT多学科会诊、海外就医安排、重疾康复支持等，在全球范围内为客户获取优质健康...

消费者投诉中宏人寿:购买保险18年零服务、“保单抵押”难取消

然而，也就是在购买保险时见到了代理人，此后十多年时间里，戚女士称，保险公司再也没人主动提供过服务。“18年了，我买了保险就像没买一样！”戚女士说：“当初是因为信任中宏，我才买了这款保险。其他人买保险，代理人都会不定期地提供健康咨询、产品咨询和其他活动，但我的代理人电话微信都联系不到。”“期...

听中宏保险首席市场官分享,六载康养实战经验

作为国内保险+康养战略的先行者之一,中宏保险在过去六年间多有探索。从倾力打造的适应客群变化的保险潮牌中宏MOVE,倡导的有力度的产品、有温度的服务及有态度的生活方式;到围绕客群细分建设的康养生态服务圈和签下的核心战略合作伙伴,再到小步迭代加强一线团队沟通、公司康养理念传播的实践,一路走来,中宏保险“康养传...

十年交了十二万保费,退保能退多少

里面的内容都是她看过的(www.e993.com)2024年12月19日。谢女士：我问过他（保险营销员），我说这个5万块钱，怎么这么多啊？他说没事的，他说你要是电话来回访，你就配合，说我跟你交代的那些话就好了，他说。至于保险营销员有没有给谢女士送礼的问题工作人员这么回应中宏人寿保险有限公司绍兴中心支公司工作人员：...

中宏保险实现网上打印保单

本报讯(记者/谢美琴)近日,中宏人寿保险建立起完善的信息平台“中宏全接触”(manutouch),向上海、广州、北京的代理人开放现场网上打印计划书和投保单的功能。中宏人寿的保险代理人无论何时何地登录中宏全接触,都可及时地利用这一功能。而投保客户亦可在保单代理人的帮助下,在线了解自己保单的情况,还可要...

中宏保险驶上科技信息化快车道

中宏自助查询服务最近正式推出,上海、北京、广州的客户即日起只需致电中宏免费热线4008188888和8008203998,申请中宏客户编号和密码验证身份后,便可进行自助查询保单信息,申请联系地址、电话变更等保单信息变更项目的操作。除却现场打印计划书的功能,中宏全接触还为广大代理人和客户准备了专业丰富的公司时讯、股东信息、市场...

中宏人寿2023年度理赔服务年报发布,为客户带来稳稳的金融幸福感!

该服务是中宏保险为客户家庭量身打造的自有健康管理服务,不仅覆盖了线上到线下场景的全渠道问诊,且提供从日常健康咨询,到门诊及住院就医的标准化全流程健康服务,不限疾病种类,以一站式解决方案打造客户家庭健康的坚实后盾。具体而言,中宏家医服务包含“日常服务”和“专家服务”两大服务内容。其中,“日常服务”包含...

中宏保险发布2022年净推荐值年度调研报告

NPS报告显示,在满意客服热线服务的客户中,有23%的客户因热线客服能解决问题而表示满意,较前年提升了4%;同时,2022年度客服热线的首通电话解决率达到了92%,这表明中宏保险的客服团队在为客户解决问题方面保持着极高的效率。此外,在满意分公司服务台的客户中,认为服务台员工处理问题高效、非常有帮助的客户也较前年增加...