作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线电话。您好,这位朋友,您贵姓?热线观众:您好,我免贵姓李。我的问题和联通有关。我家住在药山西苑小区,我想反映一下我们小区是老小区,院里的线缆比较杂乱,我觉得不仅存在安全隐患,而且也不美观。我看楼道里有联通的网线盒子,想问问...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

如在黑猫投诉平台,中国移动累计有约39.2万次投诉,中国联通31.9万次投诉,中国电信11.8万次投诉。在黑猫投诉平台上,三大运营商被投诉的数据这些投诉主要集中在乱收费、私自变更套餐、消费降档难、合约限制、超额流量扣费和欺骗性推销等问题。这些问题是否属实?南风窗记者打开某运营商app,找到更换套餐界面点进去后,可...

温州移动,又被痛骂了

7月13日之前给10086打电话要求更改8元套餐客服说要线下办理,7月13日我去中国移动营业厅要求更改8元套餐工作人员说给我登记了要7到10个工作日会给我回电话更改套餐,至今没有给我回电话更改套餐。工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。移动客服限制了我的合法权利,违反了工信部关于“通...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

如在黑猫投诉平台,中国移动累计有约39.2万次投诉,中国联通31.9万次投诉,中国电信11.8万次投诉。在黑猫投诉平台上,三大运营商被投诉的数据这些投诉主要集中在乱收费、私自变更套餐、消费降档难、合约限制、超额流量扣费和欺骗性推销等问题。这些问题是否属实?记者打开某运营商app,找到更换套餐界面点进去后,可看到若干...

移动6300万用户懵圈,人民日报紧急“叫停”,来看看有你吗_

当前移动电话行业普遍存在的隐形乱扣费现象，让许多用户感到困惑与无奈；不透明的资费政策更是让消费者在选择服务时如同走进迷宫，难以明辨方向；携号转网服务虽然提供了便利，但转网后的种种服务缺陷仍然是用户体验的一大痛点；市场上一些不当的竞争行为也严重扭曲了公平竞争的市场环境。为此，我们呼吁移动通信业界积极...

华为最新款手机可打卫星电话?调查:接打10元每分钟 消费者吐槽有点贵

“去了电信营业厅，说现在卫星套餐办不了，只有电信App里能办1000块一年的套餐，是快递到家的”“刚才又打了10000号，说套餐是399元，正在等回电帮我开通，这资费着实有点乱啊”……近期，有博主吐槽，自己已经拿到华为mate60pro手机，但是在想体验其最新功能“卫星电话”时，遇到了一些问题，办理套餐十分麻烦，...

电信携号转网到移动后变“靓号”,市民质疑珠海移动乱收费

中国移动客服工作人员表示,1000元以上的费用,并非由公司收取,而会作为预存话费,作为保证长期使用靓号的一种手段。中国移动确定“靓号”的依据是什么?记者查询中国移动官网发现,目前移动官方认定的“靓号”主要包括尾号AABB、AAAB、ABBA、ABAB、AAAA、ABCD、ABAC,同时还有“幸运号、爱情号、年代号、生日号、星座号、学...

收费套路、多转网刁难多,中国移动西宁分公司引争议

居住在西宁的李月仙告诉记者,她使用的电话曾在两个月内产生了200元的话费,去中国移动西宁分公司营业厅咨询时,被客服人员告知是短信发太多,而李月仙并不会发短信。在选择投诉后,她收到了中国移动西宁分公司的80元退款。“说好的免费使用一年,而客服人员没有告知提醒并未经我同意就修改套餐”。西宁市民陈俊告诉记者,...

西安一消费者投诉中国移动乱扣费

近日,西安消费者马女士向本报反映,自己手机资费正常情况合约套餐优惠后实际收费为38元,办理后最初几月她让家人查看一切正常,但最近几月话费比较高。两日前,接听了中国移动10085的一个推销电话后,让她验证了对电话资费的疑惑,也深感意外。移动推销电话解开消费疑虑马女士讲,8月23日接到中国移动10085的电话,引导其...

资费套路多、携号转网难 中移动西宁分公司逼得用户投诉多

中国移动被曝默默收漫游费43个月律师:可提起诉讼,也可向消协投诉原标题中国移动西宁分公司:“三多”逼得用户投诉多作者张宏祥耿辉凰陈杰“携号转网门槛高;部分资费不透明;免费服务变收费服务;新套餐资费高旧套餐网速慢……”新华每日电讯记者近期屡屡接到消费者投诉,反映中国移动通信集团青海有限公司西宁分...