第三季度消费投诉热点曝光!广东省消委会揭秘四大“坑”

2024年10月25日 - 网易

之后,工作人员仅通过电话、微信跟消费者联系,同时让消费者自己看书学习。陈女士对其服务不认可要求退款,但此时情感咨询公司否认对“复合”有相关承诺,并指出提供的电话服务为2000元/小时。因协商无果,消费者向广东省消委会投诉。经调解,商家退还消费者6000元,合同解除。消委会提示消费者在选择中介服务前,应明确...

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广东省消委会:第三季度为消费者挽回经济损失1.83亿元

2024年10月25日 - 百家号

10月25日，广东省消委会发布2024年第三季度消费投诉分析报告显示，全省各级消委会共接待消费者来访和咨询42343人次。处理消费者投诉187004件，同比上升85.60%。为消费者挽回经济损失1.83亿元。其中，因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉85件，加倍赔偿金额约4.40万元，各级消委会接赠锦旗或表扬信40面（封）。挽回损失...

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印发《广东省保护消费者合法权益条例》的通知

2024年10月25日 - 广东省人民政府

企业主管部门、行政管理部门应在接到投诉(包括消费者委员会转交的投诉)之日起三十日内作出处理决定。作出处理决定后应即书面通知当事人.。对消费者委员会转交的投诉案件的处理结果应函告消费者委员会。消费者委员会接到投诉后,除转有关部门或单位处理的以外,应在接到投诉之日起十五日内进行调解。受理投诉均不得...

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10月1日至7日广州市未接报群体性消费投诉

2024年10月9日 - 广东省人民政府

国庆假期消费市场再掀热潮,广州市市场监管部门持续畅通消费投诉举报渠道。10月1日至7日,全市市场监管部门接收处理投诉举报8805件,其中,投诉6762件,举报2043件。消费投诉举报较集中的行业领域有:服装鞋帽、食品、互联网服务、化妆品等。

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广东广州:第三季度为消费者挽回经济损失9392万元

2024年10月22日 - 中国消费网

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)10月21日,记者从广东省广州市消委会获悉,2024年第三季度,广州全市消费者组织共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元。第三季度,按投诉性质分析,售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。第二位是质量问题,...

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广东省消委会:今年上半年受理消费投诉逾36万件,挽回损失超2亿元

2024年7月24日 - 百家号

一是智能家电质量差，售后服务不到位(www.e993.com)2024年11月27日。上半年广东各级消委会共处理家用电子电器类投诉45957件，同比增长169.46%，增加28902件。消费者主要反映存在产品更新换代快，质量良莠不齐，故障频发、功能错乱，生命周期短，售后不履行“三包”规定等问题。二是婚介服务花样多，水平参差不齐。上半年广东各级消委会共处理中介服务...

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广东省消委会:黄金消费热度持续攀升,首饰类投诉增长速度快

2024年4月16日 - 新浪

商旅出行需求旺盛,住宿交通投诉激增;演出票务投诉飙升,退改规则等问题亟待规范;黄金消费热度持续攀升,首饰类投诉增长速度快……4月16日,广东消委会系统发布2024年第一季度投诉热点、难点分析及消费提示。黄金消费热度持续攀升,首饰类投诉增长速度快近段时间以来,国际黄金价格持续走高,黄金凭借其贵金属的保值特点和投资...

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广东通信服务投诉维持高位上半年为消费者挽回经济损失数百万元

2024年8月13日 - 深圳新闻网

据统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。总体上看,近年广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费要求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。广东是电信服务消费大省,目前全省电话用户数达1.9亿户,居全国首位。由于消费规模庞大、需求旺盛、...

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去年广东消费投诉超50万件为消费者挽回损失近4亿元

2024年3月15日 - 网易

根据《报告》,去年广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。其中,消费投诉主要集中在珠三角地区,广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇庆和...

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受理消费投诉逾36万件!上半年广东各级消委会为消费者挽回经济损失...