腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,微信用户许先生向《中国科技投资》记者反馈,家中不满八岁的孩子在玩《小小驯龙师》这款小游戏时,在自己不知情的情况下充值近百元,当其联系游戏客服时,游戏开发者称以平台处理结果为准,然而当家长在腾讯未成年人家长服务平台申请未成年充值退款,该平台最终反馈的结果是不予退款。同样的事发生在北京的登哥身...
未成年人保护的第7年,腾讯游戏到底做到了多少个“第一”?
其推出的“腾讯成长守护”是国内首个面向未成年人健康游戏的系统解决方案,至今已服务全中国7000多万家长和青少年用户。在《王者荣耀》中试点并推行的健康系统,是当时国内游戏行业首个由企业自发上线并正式施行的、在严格程度上远超当时主管部门相关要求的移动游戏防沉迷措施。事后保护方面,腾讯游戏还成立了未成年人守护...
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
报告研究显示:19岁及以下网民规模突破2亿未成年人游戏偏好位居第六28.86%未成年人游戏消费降低,54.07%未成年人消费量无变化32.86%未成年人用他人身份证注册遇到身份验证弹窗后半数未成年人即停止游戏七成以上未成年人家长退款申请得到处理56.26%家长与孩子约定游戏条件或将游戏作为激励方式本篇文章仅采用《2023中国游戏...
腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜,游戏行业乱象何时能平?
在涉诉游戏商家方面,腾讯游戏的投诉量最高,达到了44,198起,其中包括《王者荣耀》《英雄联盟手游》等热门游戏;其次是网易游戏,投诉数量为10,991起,其中《蛋仔派对》成投诉热门;紧随其后的是欢太科技,有1,648起投诉记录。近日欢太旗下的游戏《迷你世界》也收到了不少投诉。李先生在消费保平台称,他9岁的孩子用...
腾讯游戏率先开通“五星卡”实名 认证为未成年人将受防沉迷限制
根据相关规定,实名认证为未成年人的游戏账户只能在每周五至周日,以及法定节假日的晚上20点至21点玩游戏。充值方面,腾讯游戏也高于行业8岁的限制标准,禁止12岁以下所有未成年人的充值行为。在游戏之外,所有家长也可以通过“腾讯成长守护”微信公众号一键管理孩子的游戏时间、游戏消费。前不久,腾讯成长守护还推出了业内...
游戏防沉迷进入新阶段,腾讯游戏等企业积极构建未成年人保护新体系
其中,腾讯游戏早在2017年,率先构建了涵盖未成年人游戏“事前-事中-事后”全流程的防沉迷体系,通过游戏技术助力未成年人保护创新发展(www.e993.com)2024年7月6日。报告提到,腾讯游戏未成年人保护工作涵盖技术限制、家长服务、公益帮扶等多层面。在消费限制方面,腾讯游戏是行业唯一一家严于主管部门关于“8岁以下禁充”要求的头部厂商。
热门投诉 | ??腾讯未成年充值退款难 ??西部航空退票收取高额...
来源:黑猫投诉腾讯游戏不标明具体规则诱导充值消费者称:一开始是两元一次,也就是200点券,后面变成倍数抽,直至变成40元,4000点券抽一次,根本没有标明抽人物的规则。1688商品质量差拒退货消费者称:没有明确标注不可以退货,我下单之后也没提醒我是不可以退的,拿到手质量很差,拒绝我的退货申请,客服介入也没有用...
家长投诉称数百名未成年人为“蛋仔派对”游戏充值490余万元,质疑...
红星新闻在互联网消费者服务平台黑猫投诉检索《蛋仔派对》,有14413个投诉,其中多数投诉为未成年人充值。据行业媒体Ai蓝媒汇介绍,2022年5月公测的《蛋仔派对》,成为了一两年来的爆款游戏,也是网易继《阴阳师》之后的现象级手游。网易曾在财报及电话会议中透露,《蛋仔派对》成为公司历史上日活用户最高的游戏,达到300...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。与2019年11月国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》保持一致。未成年消费退款能退多少8岁以下,法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况,如果真是未成年人充值+资料齐全的话...
网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引|游戏合规周报
网络游戏服务提供者应向监护人提供未成年人游戏账号的详细充值记录查询服务,确保监护人能够及时了解并监督未成年人的充值行为。网络游戏服务提供者可通过官方网站、游戏内提示、用户手册等方式,向监护人详细介绍消费记录查询功能的使用方法,鼓励监护人定期查询并监督未成年人的网络消费。七、完善投诉、举报与便捷退款机制...