中国保险行业协会发布《机动车辆保险理赔服务规范》等2项标准

《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险(简称车险)理赔服务特点和建设的需要,对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一,有利于保险业协会指导各主体为保险消费者提供更加优质的服务,带动车险行业高质量发展。该标准由人保财险牵头,平安产险、太保产险、国寿财险、阳光产险、中华财...

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保险消费者和经营者发生权益争议的,可以向北京保险行业协会申诉。协会咨询电话:010—96001303协会网址:httpbiaoii(三)通过北京保险合同纠纷调解委员会调解2008年,北京保险行业协会成立北京保险合同纠纷调解委员会,负责解决各类保险合同纠纷,是保险消费者维护自身权益的一个重要渠道。委员会对申请调解...

撞车后走了“保险流程”,一年后却变被告!起底“高仿车险”套路

记者查询发现，“华焱统筹”公司成立于2020年，注册地为广东省佛山市南海区，注册资本为2000万元人民币，人员规模少于50人，参保人数一人，所属行业为零售业，经营范围没有保险金融服务，并涉及多起机动车交通事故责任纠纷。采访中，佛山市保险调解委员会的工作人员告诉记者，陈师傅买的“机动车辆安全统筹”并非商业车险...

凝聚共识,协同发力——建邺法院与江苏省保险行业协会共同召开保险...

9月27日下午,建邺法院与江苏省保险行业协会共同召开保险消费纠纷多元化解专题座谈会。江苏金融监管局金融消保处处长李祥俊、副处长蔡毅钧、政策法规处副处长戎运、金融消保处四级调研员吕永伟,南京市中级人民法院金融借贷审判庭副庭长李剑,建邺法院党组成员、副院长陶道荣,副院长张殿美,金融法庭庭长徐年美,江苏省保险...

打击“退保黑产”再放大招,监管筹备投诉调解中心、保险业协会新规...

4月16日，保险业协会印发《保险行业异常投诉识别指引》（以下简称《指引》），指导保险行业机构依法合规处理投诉，准确反映保险行业投诉管理工作情况，保护金融消费者合法权益。再加之日前传出原上海保交所董事长任春生拟出任金融监管总局投诉调解中心筹备组组长一事，均表明监管理念正在改变——在保护消费者的合法权益下...

宜宾市保险行业协会进一步落实消费者权益保护工作

为不断强化消费者权益保护工作,进一步提升保险服务质效,5月9日,宜宾市保险行业协会召开消费者权益保护工作会,38家3级保险机构、27家中介会员单位分管消保工作负责人参会,宜宾市保险行业协会秘书长主持会议(www.e993.com)2024年11月26日。会议深入解读了《国家金融监督管理总局办公厅关于优化调整银行业保险业消费投诉监管通报范围的通知》(金办发〔20...

保险行业异常投诉识别指引落地,涉及这三种投诉类型

蓝鲸新闻记者独家获悉,保险业协会日前向各会员单位下发了《保险行业异常投诉识别指引》(下称《识别指引》),要求机构参照执行。数家保险公司向记者证实,确实有收到相关文件,后续将按照指引收集并向监管机构报送相关异常投诉案件处理情况及佐证材料。据悉,《识别指引》是在金融监管总局金融消保局指导下制定的,以更好维...

乌兰察布银行业协会 乌兰察布市保险行业协会联合举办最新消保政策...

4月28-29日,乌兰察布银行业协会、乌兰察布市保险行业协会组织会员机构消保工作负责人及经办人员近70人在成都举办了最新消保政策解读及常见客诉场景应对策略培训。培训前,乌兰察布银行业协会、乌兰察布市保险行业协会秘书长王兵同志作了开训讲话。他说,本次培训是经银行保险两家协会从课程设置、师资配备、授课针对性等...

海南省银行业协会组织召开行业异常投诉识别工作会议

《中国银行保险报》记者从海南省银行业协会获悉,根据监管要求及中银协《关于印发〈银行业异常投诉识别指引(试行)〉的通知》(银协发〔2024〕30号),该协会于5月22日下午组织召开银行业异常投诉识别工作会议,2023年度监管转送投诉量排名前五的机构和监管通报投诉量排名前十的机构消保工作人员,以及海南省银行业协会秘书...

保险业协会发布保险业首个大灾理赔全国性行业自律规范

央广网北京12月12日消息据中国保险行业协会网站12月12日消息，近日，该协会正式发布《财产保险重大灾害事故理赔服务规范（试行）》（以下简称《服务规范》）和《车险大灾理赔指引（台风暴雨洪涝灾害）（试行）》（以下简称《车险理赔指引》）。保险业协会表示，此次发布的《服务规范》《车险理赔指引》是协会系统总结...