中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端34.63万余件,同比增长13.87%,解决24.39万余件,投诉解决率为70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、宠物经济、票务服务、旅游出行、快递等行业和领域。数据显示,生活社会...
从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?》...
云南普洱投诉电话,如何联系云南普洱的消费者投诉电话?
根据云南普洱茶协会的备注安排,假茶举报电话为:400-1234-5678。消费者在发现任何疑似假茶的情况时,可以通过该电话与协会进行联系,提供所购产品的相关信息,并提供详细的举报内容。同时,协会也提供线上举报的途径,消费者可以通过官方网站或微信公众号进行在线举报。三、正确处理假茶问题的建议1.保留相关证据:在发现...
...本报联合太原市杏花岭区市场监督管理局、杏花岭区消费者协会...
畅通12315投诉举报平台等线上线下(27.540,0.89,3.34%)维权渠道,及时受理解决消费者咨询、投诉及举报,及时查办侵犯消费者合法权益的违法、违规案件;五是评选一批放心消费示范单位,发挥示范引领带动作用。(本报记者)营造放心消费环境激发更多消费活力——本报联合太原市杏花岭区市场监管局、消协开展“3·15”主题宣传活...
3.15国际消费者权益的小知识
3.消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证或者保存相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部...
长春市多部门多措并举做好消费者权益保护工作
坚持以消费者为中心,畅通消费维权渠道,按照“一个口进、一个口出”原则,将省长信箱、市长信箱、12345市长公开电话、12315投诉举报热线、互联网平台等各类涉及市场监管职责的投诉举报及诉求信息,指定部门统一管理,优化维权流程,提高维权效能(www.e993.com)2024年7月3日。强化落实经营者消费维权主体责任,大力发展在线消费纠纷解决企业(ODR企业),在市场...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...
五种方式受理投诉!本报正式启动3·15维权行动
本报长期开通维权热线0791-86849110,本报官方微信公众号、微博、头条号同步受理读者投诉。中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。消费升级日益加速,消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现,与之相伴的是侵权手段花样翻新,令人防不胜防。中国消费者协会提到,要更深入有力地消费监督、...
谁来监管“自动续费”的陷阱?
北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山:非常直接、具体地违反了我们网络交易监督管理办法第十八条的规定,就是自动延期的这类服务当中,要给消费者提供一个可以随时解除续订,以及随时停止这类服务的一个选项,而且这个选项,或者说这个服务应该是很便捷地提供给消费者的。中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗认为,整治自动...
自动续费藏猫腻,B站抖音被央视点名曝光
中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗认为,整治自动续费乱象,需要全社会共同努力。中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗:除了完善立法外,另外一方面要加强行政监管。比如相关行政主管部门可以联合开展APP自动续费专项执法活动,建立联合惩戒机制,形成监管合力。当然作为消协组织也可以充分发挥社会监督作用,通过约谈等方式敦促经营者及时...