涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

一份截至2023年10月9日的数据显示,当年度北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心从各渠道接收到的投诉旅游服务质量投诉7198件,其中外地旅游投诉者70%以上是通过网络平台报名参加旅行社组织的旅游活动。复杂的链条消费者退款无门“环球假期国旅”是张若下单的直播间,彼时主播在介绍时称公司是“中国国旅旗下...

惹怒“希尔顿们”的酒店代订,是门什么生意?

退房2小时后被酒店通知罚款3000元,我就打电话报警和打12345等职能部门电话举报,执法人员先后来酒店现场了解情况。事情发生后,无论是12345、北京市文旅局、市场监督管理局、黑猫投诉网站还是东城区当地辖区派出所,都有我的投诉和报案记录。我是7年以上的钻卡会员。这7年来累计住了138晚,年平均住希尔顿集团酒店约20晚...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

据中国消费者协会网站8月2日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、...

在高端酒店吃顿饭,为何要收我6%的增值税?

因此,酒店行业的增值税分布多个范畴领域,停车费收入、给其他单位或个人做卖场取得收入是按11%来缴纳;长包房、洗衣、商务中心的打印、复印、传真、秘书翻译、快递服务收入,按6%来缴纳;电话费收入又是按11%来缴纳……这些琐碎的酒店服务都分别对应不同的税收。另一方面住户承担重复纳税概率大大提高。在税价分离的同时...

美团酒旅,“赢”的背面

在四川从事酒店工作的林靖清楚地记得今年8月的一天,她所在酒店美团系统里的房价,突然从238元被下调至130元,这是该酒店有史以来最低价,在确认并非本酒店员工操作后,她急忙打电话给美团业务经理,得到的回复是,系后台调价助手所为,业务经理这边也改不回去。于是她打商家服务电话投诉至美团总部,被告知是业务经理正常...

烂苹果进厂榨汁?胖东来隔夜三文鱼刺身?饭菜异物……8月食品舆情

近日，有网友发视频称，自己外卖点了一份白斩鸡觉得酱油太重味道太咸，给商家提意见，觉得其态度不好就给了差评投诉，被商家打电话辱骂，随后自己找来店里进了后厨，才发现环境很差，有很多蟑螂乱爬，就向市场监管局投诉了，目前该店已被要求停业整顿(www.e993.com)2024年11月25日。8月9日，浙江杭州市拱墅区市场监督管理局发布情况通报：8月8...

青海发布2023年度消费维权典型案例

2023年8月,消费者杜先生向青海省消费者协会(以下简称省消协)投诉,称其2023年8月9日收到一笔微信扣款通知,消费项目系通过某线上平台消费的某酒店住宿费用。消费者表示自己及家人并未通过任何途径预定某酒店的住宿,也未接听到某酒店入住确定电话,更没有在某酒店发生入住行为。随后联系酒店协商退款,商家未予退款。协商...

提前俩月预订临期却接到退房电话 消费者怀疑被酒店套路

无奈之下，赵女士向美团平台以及12345进行了投诉，要求商家退一赔三。根据赵女士描述的情况，信网拨打了青岛万盛豪庭酒店式公寓(金沙滩啤酒城店)的电话，工作人员表示，近期的确有接到消费者反映称，酒店楼上装修导致无法入住，但实际上酒店楼上并没有装修，也不存在不让入住的情况。“我们这里没有客人的电话，无法...

酒店涨价毁约真没辙? 律师:消费者遇退单可投诉举报

据浙江电视台1818黄金眼报道,王女士早在2月份就预订了苏州一家酒店,打算“五一”出游。没想到假期临近,订票平台竟通知她“酒店歇业”。记者给酒店打电话咨询,对方却说还有房间,只是关闭网络订票渠道。记者查询发现,王女士订房时价格为146元一晚,现在预订周边类似的酒店则需要900多元。

酒店也有黄牛?美团“代售”酒店房客产品,商家竟毫不知情

在黑猫投诉平台上,关于“美团酒店”的投诉高达13582条,而关于“美团酒店代理”的相关投诉达280条。消费者报道记者了解到,投诉者有来自不同城市的酒店商家及消费者,涉及的城市有桂林、济南、无锡、北海、南昌等。其投诉内容以“违规代理酒店客房”“美团不按照商家意愿下线”“无法办理入住”“无委托权限售卖酒店产品...