湖南消费维权联盟丨网友投诉父亲意外身亡 “中国人寿湖南益阳安化...
湖南消费维权联盟工作人员致电@中国人寿寿险官方客服电话,针对网友的投诉,中国人寿湖南分公司工号为3116的客服回复称,投诉的详细过程己登记,会马上汇报给相关领导,等核实情况后,2个工作日内,会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
2月1日,中国人寿财险上海市分公司查勘员在行驶途中发现一辆车打开双闪停靠路边,一位女士神情焦急地在一旁打电话。职业敏感性驱使该查勘员停车上前,询问得知是发动机突发故障,在得到允许后该查勘员冒雨对车辆进行检查,并通过随车牵引绳将车辆就近拖至修理厂陪同检修,在确保车辆正常启动后才离开。山东泰安市中心支公司...
中国人寿财险公司理赔服务部总经理助理张智敏:重塑理赔定位 提供...
中国人寿财险公司理赔服务部总经理助理张智敏在发言时表示,保险业是金融工作中非常贴近人民、与人民联系非常紧密的领域,“出险”之后的理赔始终是保险行业的天职。如何把人民群众对保险服务的需求放在心上,把暖民心、惠民生的事办好,一直是国寿财险思考和努力的方向。国寿财险针对财险长期所谓“理赔难”问题认真剖析,...
最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位
中国人寿寿险公司理赔服务报告显示:2023年,该公司第一时间响应了178起突发事件,如:甘肃临夏州积石山县6.2级地震、山西吕梁永聚煤业火灾事故、四川凉山金阳洪灾、山东德州市平原县5.5级地震、京津冀地区强降雨灾害等等。中国人寿寿险公司为灾害事故围困的客户送上温暖的服务。理赔突发事件的应急处理往往时效要求高、...
中国人寿寿险公司整体赔付时效缩短至0.38天
在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服务,2023年整体赔付时效缩短到0.38天,理赔速度位于行业前列。“警保联动热情高效、保险为民心系百姓。”年近古稀、以拾荒为生的肖先生送给中国人寿一面锦旗...
国寿寿险最新理赔数据出炉,保险的专业价值为健康生活筑起抗击灾难...
近期,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2023年度寿险理赔服务报告(www.e993.com)2024年9月15日。报告显示,该公司年度理赔件数2213万件,同比增长15.5%,赔付金额599亿元,同比增长16.3%,获赔率99.7%。同时,为8.8万件保单承担了豁免保险费的责任,共计为客户豁免保险费近9.4亿元,此类豁免保险费的客户仍可享有保险保障。
人身险2023年理赔图鉴:国寿、平安、泰康等13家公司获赔率高于97%
赔付水平上,泰康养老、中国人寿、平安人寿等13家公司案件获赔率在97%以上;新华保险等3家公司小额案件获赔率在99%以上。同时,平安人寿、中国人寿、人保寿险等6家公司最快理赔时速均在1分钟以内;中国人寿、人保寿险、新华保险等5家公司平均赔付时长低于2天。
国寿寿险2023:十幕回眸 穿越市场
“理赔预付”超过近5亿元,且医疗电子发票理赔报案通知提醒赔付超56.7万人次。便民赔付覆盖面更广,“理赔直付”超727万人次,“重疾一日赔”赔付金额近112亿元。数字化服务不断推进,中国人寿寿险APP月活人数同比增长14.3%,空中客服服务量同比增长167.4%,销售人员线上代办服务超422万人次。
雨雪严寒无情,国寿财险送暖
在总公司统筹安排下,各分公司亦开展了暴雪、冻雨预警和应急相关工作,确保专线服务通畅,全体理赔客服人员24小时在岗,随时待命,做好服务广大客户的充分准备。对公司重点客户、重点企业、重点险种,对于曾因暴雪天气受灾客户,国寿财险进行特别回访、慰问、提示,并开展实地风险排查或通过电话、视频风险勘验,落实防灾减损相关工作...
国寿寿险重庆市分公司:数字化赋能 打造便捷性普惠保险服务供给体系
令蒋先生意外的是,8月1日上午出院结算时,他在医院结账窗口就“一站式”完成医保、商保、自付同步结算、实时赔付。儿子的总医疗费2548.08元,最终个人支付645.79元。在暂无法开通商保即时结算的医院,中国人寿寿险重庆市分公司积极推动“窗口前置”,探索商业保险一站式理赔服务。例如,在重庆市璧山区卫生健康委员会支持...