人保财险宁波分公司遏制消保投诉上升问题
转自:中国宁波网1月19日,人保财险宁波分公司召开专题会议部署遏制消保投诉上升问题。会议指出,2023年四季度监管投诉虽有所遏制,但分公司自收投诉急剧上升,投诉总量同比上升164.06%,投诉没有得到根本控制。会议结合当前消保投诉存在的问题,以及监管消保评价自评工作的重要性与紧迫性,提出三方面要求:一是深挖自收投...
人保财险宁波分公司推出“医保工具箱”实现进村入户 精准触达
近日,人保财险宁波分公司携手宁波市医疗保障局以“高效办成一件事”为抓手,积极推进医保领域政务服务增值化改革,利用数字赋能,创新推出集成式宣办一体模式“医保工具箱”,汇总各类医保专业资讯,实现“一码知政策,一键办业务”,帮助企业和群众快速了解医保政策、高效办理医保业务。“医保工具箱”上线以来,宁波人保财险全...
人保财险宁波市分公司12378话务系统“一键呼转”功能上线运行
11月27日,国家金融监督管理总局消保投诉12378话务系统“一键呼转”功能在宁波分公司顺利上线运行,截至28日13时,宁波分公司95518消保服务专席已成功接听地方监管局呼转的3通引导电话。“一键呼转”功能的上线,将进一步畅通投诉渠道,对分公司投诉处理时效、处理质量提出了更高更新的要求。后续,分公司将继续夯实95518受理...
人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式
通过客户自助报案或者内部员工代客报案后,再将报案数据及时录入集中报案平台,减少客户拨打95518报案的等待时间,将电话端的报案业务引流至线上,提升客户体验感。实现多渠道报案受理,简化自助报案操作流程,扩大适用人群,实现全险种、全时段线上化报案。经统计,2023年车险自助报案4579件,非车非农自助报案3321件,农险自助报案...
宁波人保财险
宁波人保财险查勘员在台风“杜苏芮”袭甬期间查看稻田受灾情况。金鹭吴兰文/图日前,中国保险行业协会发布《绿色保险分类指引(2023年版)》,在业内引起广泛关注。“借助保险发展绿色金融,扩大政府专项资金使用效益,加强生态的风险管理,将不断推动环境保护事业高质量发展。”人保财险宁波市分公司(以下简称“宁波人保...
宁波与人保财险安徽省分公司客人举行工作会谈
10月25日,市委书记宁波与人保财险安徽省分公司党委书记、总经理李冰凌一行举行工作会谈,就相关合作事项推进情况进行深入交流(www.e993.com)2024年7月30日。市领导张东、后名文参加。宁波对李冰凌一行来芜表示欢迎。他说,近年来,芜湖加
人保财险宁波分公司智能语音报案系统上线运行
截止1月10日,人保财险宁波分公司95518客户服务中心智能语音报案867笔,智能语音车险报案成功率达到8.54%。下一步,人保财险宁波分公司95518专线将不断整合优化需求,全力提升智能语音报案成功率,从而减轻95518报案电话人工接听的压力,提升客户满意度。
人保财险宁波市分公司开展了重大消费投诉风险突发事件应急演练
为检验工作人员应急处置能力和应急处置流程掌握程度,进一步提升分公司风险防控水平。12月8日,人保财险宁波市分公司开展了重大消费投诉进入黑猫投诉风险突发事件应急演练。应急演练模拟2位客户到该分公司营业厅上访场景,反映其在不知情下,投保了个人贷款保证保险,要求分公司全额退还保费。演练还原真实案例,根据《宁波...
人保财险宁波分公司与北仑区经信局交流保险赋能专精特新
转自:中国宁波网近日,人保财险宁波分公司负责人走访宁波北仑区经信局,双方就服务专精特新“小巨人”企业相关情况进行深入交流。该分公司介绍了聚焦港航服务、能源化工、国际贸易、新材料、高端装备等领域所做的阶段性成果。并表示,宁波人保财险作为金融央企,始终把服务地方经济发展作为己任,将充分利用服务资源和产品优...
宁波人保--保险科技赋能基地入驻保税区金融科技产业园
8月26日上午,宁波人保--财险保险科技赋能基地入驻仪式在保税区金融科技产业园顺利举行,宁波保税区党工委副书记、管委会副主任陆志孟,宁波人保财险副总经理李俊出席,保税区财政局副局长、金融科技中心主任应容与,宁波人保财险开发区支公司总经理袁翔作为双方代表签订了合作协议,园区企业跨境堡、小马云保、平辅寅、华企宁保...