用户投诉“啄木鸟家庭维修”售后45天即失效 保障权益何在?

4月28日，广东省的徐先生向“电诉宝投诉称”自己家海尔烘洗一体洗衣机因故障，4月22日当天在啄木鸟家电维修官网微信公众号联系方式拨打电话预约师傅上门，当天下午，姓王的师傅过来检查后说是主板问题需要更换，并拆走了原来的主板，后再两次上门不但没解决问题，而且把我的洗衣机给炸了。徐先生称，维修人员王进龙...

3月黑猫投诉家居家装领域红黑榜:芝华仕按摩椅质量问题多售后不处理

据黑猫投诉数据显示,家居家装领域3月有效投诉单678单,有消费者反馈在购买的芝华仕按摩椅出现质量问题售后不处理。消费者称:在芝华仕官方旗舰店购买的按摩椅,仅使用两年就出现掉皮现象,后出现无法启动的故障。售后400电话从年前一直打到了3月中都无人接听,在官方公众号申请售后,三天后上去一看,申请被删除掉了,已完成...

消费保数据研究院发布《2024暑期消费投诉数据报告》

投诉量排名靠前的在线旅游平台中,携程投诉量最高,共5,062件,投诉解决率为48.56%;去哪儿、中国铁路(12306)投诉量分别位居第二和第三,投诉量为2,963件、2,924件。数据来源:消费保09航司领域7月涨幅明显与此同时,受暑期出游人次增多的影响,航司相关投诉也明显增加,消费保平台7-8月航司领域投诉量为851件...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC)(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问联系我们如果对文章有疑议,申诉可发邮件至tousu1@nets...

3月黑猫投诉企业红黑榜:优酷会员自动续费一年无明显提示

据黑猫投诉数据显示,家居家装领域3月有效投诉单678单,有消费者反馈在购买的芝华仕按摩椅出现质量问题售后不处理。消费者称:在芝华仕官方旗舰店购买的按摩椅,仅使用两年就出现掉皮现象,后出现无法启动的故障。售后400电话从年前一直打到了3月中都无人接听,在官方公众号申请售后,三天后上去一看,申请被删除掉了,已完成...

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

黑猫投诉平台上，与“杀熟”有关的投诉有将近15000条，涉及智行、携程、去哪儿网等多个在线旅游平台(www.e993.com)2024年11月25日。图片来源：黑猫投诉第二，是营销及售后问题。一些在线旅游平台进行虚假宣传，大多是为了吸引更多用户，但结果往往是，用户因实际体验和宣传不符而怨声载道。同时，这些在线旅游平台对于虚假宣传的售后处理，有时也很...

8月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:华凌空调噪音大售后检测被指作假

在本月,有消费者向黑猫投诉平台反馈称,自己联系了华凌空调售后上门解决空调内机噪音大的问题,售后人员测试结果显示有问题的空调噪音为51分贝,同款空调仅为38.8分贝。再次反馈后,售后人员上门时称空调正常,拒绝测试。消费者质疑测试结果,要求解决问题,联系华凌售后未获回应。截至8月末,华凌空调WAHIN累计投诉504单,回复率...

10月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:TCL电视机购买10天漏液售后拒保修

在本月,有消费者向黑猫投诉平台反馈称,今年10月4号买的电视机,仅10天就出现了漏液问题。售后人员上门检测后出具了与电视机情况不符的鉴定单,在消费者对鉴定单提出异议后,售后人员称该描述内容没有问题,让消费者签字后联系网购平台。但网购平台给出的说法是,售后人员出具的鉴定单表明该电视机不可更换,须由消费者...

8月黑猫投诉企业红黑榜——罗技保修期内拒绝售后

截至2022年8月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1035万件,8月有效投诉超44万件。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。

8月黑猫投诉企业红黑榜:华凌空调噪音大售后检测被指作假

在本月,有消费者向黑猫投诉平台反馈称,自己联系了华凌空调售后上门解决空调内机噪音大的问题,售后人员测试结果显示有问题的空调噪音为51分贝,同款空调仅为38.8分贝,但上报工单却均填写38.8分贝。再次反馈后,售后人员上门时称空调正常,拒绝测试。消费者质疑测试结果,要求解决问题,联系华凌售后未获回应。截至8月末,华凌空...