报告:在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势
北京商报讯(记者胡永新)9月20日,北京商报记者了解到,黑猫大数据中心近日发布了《保险行业消费投诉数据报告》(以下简称《报告》),《报告》以黑猫投诉平台数据为依托。《报告》显示,在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势。其中,2024年第二季度,保险行业投诉量在金融行业投诉量中仅占比2.05%。保险...
金融知识下基层,中山“金融教育宣传月”有看头
对辖内94家银行保险机构电话投诉渠道开展交叉访查,机构覆盖率达100%;多家保险机构联合成立“金融教育宣传月讲师团”,轮番进行直播普及金融知识;金融从业人员走进社区、学校,针对不同年龄段的金融消费者开展了形式多样的宣传教育活动……“金融知识赶大集”活动现场。2024年9月,金融监管总局、中国人民银行、中国证监...
啄木鸟投诉8月月报:平台投诉量与上月基本持平
作为投诉量最大的行业,金融理财行业的投诉数量达到了963条,占总投诉量的48.48%。暴力催收和频繁骚扰是投诉次数最多的两个问题类型,分别达到96次和96次。此外,高利贷、霸王条款和诱导消费也是较为突出的问题。典型投诉:易得花网友吕先生反映,他于2024年6月26日在易得花平台借款13000元,但在2024年8月4日一次性...
湖北银行消费金融电话,湖北银行消费金融客服热线电话是多少?
电话咨询热线:400-xxx-xxxx客户服务邮箱:公司地址:湖北省xxx市xxx街道xxx号6.总结中金湖北消费金融电话作为一家专注于消费金融行业的公司,致力于为大消费者提供优质的贷款服务。通过提供快速响应、个性化服务和完善的客户保护机制,中金湖北消费金融电话努力满足客户的需求,并为客户提供安全、可靠的贷款服务。如果您...
《互联网金融贷后催收业务指引》解析:从行业乱象到合规转型的探索...
但“软暴力”催收问题仍然突出,尤其是“电话骚扰”“轰炸”“恐吓”“爆通讯录”“骚扰联系人”“态度恶劣”等关键词频繁在投诉内容中出现。《指引》虽明确规定了催收行为的规范要求,但在实际执行中,部分金融机构和第三方催收机构仍未严格遵循。此外,虽然《指引》为行业设定了严格的标准,但对于违规行为的处罚措施...
消费金融催收乱象(一)“辱骂”、 骚扰第三人 暴力催收投诉高达46...
中国网财经5月11日讯消费金融领域长期以来一直饱受暴力催收问题的困扰,成为投诉的热点(www.e993.com)2024年10月17日。据啄木鸟投诉平台数据显示,平台的金融理财行业的投诉量中,暴力催收问题始终高居榜首。黑猫投诉平台也显示,截至5月11日,“催收”相关投诉已高达70万余条,其中涉及“暴力催收”的投诉超过46万条。“轰炸”、“呼死你”、“联系第...
三成投诉来自“代理维权”,十余家机构视角下的金融黑灰产
浦发银行总结道,黑灰产攻击的明显特征,往往同一手机号代理不同客户投诉,并同一时间同一业务存在批量进线,话术统一且专业。投诉人进线即要求查近两年所有的息费,并要求人员在线为其计算与核对账务,不愿挂断电话。也正因如此,谈及黑灰产对金融机构带来的影响,扰乱正常消保秩序,是机构提及最多的词语。马上消费指出,...
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权...
目前,主要包括以下三种途径:第一是拨打投诉电话。我们可以拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分支机构公布的投诉咨询电话进行投诉,监管部门在接收到消费者符合条件的投诉事项后,于7个工作日内做出转办、转交等处理。第二是面对面来访。金融消费者可以带着投诉材料到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。
关于加强银行代理保险业务合规管理的通知
(二十四)银行业金融机构和保险公司应建立健全客户投诉处理工作制度,指定专人负责客户投诉处理,定期对客户投诉进行总结。同时建立客户投诉档案,客户投诉档案保存时间不得少于五年。(二十五)银行业金融机构和保险公司应建立客户投诉突发事件应急处置预案,对涉嫌严重违规或可能导致群体性事件的投诉应立即向监管部门报告。
金融机构频遭恶意投诉,多方合力打击金融黑产
近日,湖南衡阳某市民接到了声称可以协助投诉、申请减免债务等帮助的电话,所幸未予轻信。来电背后,其实藏着一个长期盘踞在当地、实施侵犯公民个人信息、敲诈勒索的犯罪团伙。经公安机关调查,目前已掌握该犯罪团伙作案450余起,非法获利金额超110万元。(证券时报)...