中国移动被投诉资费降级难,客服回应
对此,中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请降档后需要让另外的后台专员处理,在2天内会通过10086回电沟通降档事宜。不过对于用户提到的"告知降档不成功,并推销99元套餐"的指责,中国移动没有回应具体原因。
中国移动资费降级流程引争议,用户抱怨“升级易降级难”
近日,用户刘先生向媒体投诉称,为中国移动客户办理资费降级的过程异常繁琐,与升档的便捷形成了鲜明对比。他指出,升档服务只需拨打10086即可轻松完成,而降档则需等待专门的降档专员回电,期间还频繁收到推销电话,只有在强烈反应后,降档服务才得以迅速推进。刘先生的遭遇并非个例,社交网络上,众多用户纷纷表达了...
温州移动公司,又被投诉
在浙江省民呼我为统一平台,有网友来电投诉中国移动苍南分公司。来电人母亲手机号182,2024年6月21日10086通过电话联系其母亲,办理了每月保底消费28元的套餐,现不需要该套餐,联系10086工内容描述作人员表示不能取消,若取消要携带身份证到移动营业厅办理,且要求交五十元的违约金不合理,且10086经常隔三差五联系来电人...
女子实名举报中国移动盗用信息办宽带,遭业务员言语“威胁”
陕西省通信管理局回复称,“经核实,你号码155***1170于2022年09月24日携号转网至移动公司办理‘爱家套餐198元档’,套餐内含免费宽带0元500M,陕西移动已提供了相关业务办理依据,但陕西移动无法提供你于2022年09月24日同时办理320元加速套装业务的相关办理依据,陕西移动存在未妥善保管用户资料和业务办理不规范的问题...
新城一区:中国移动的用户您今天给10086打电话了吗? 1.为了避免您...
作为一名深受一区中移动信号不好之苦的居民,本人现向大家提一条建议:新城一区的中移动用户,每人每3天给10086打一次电话投诉:反映小区信号太差。任何一个企业都会将投诉汇总,同一问题大量的投诉总会引起注意,我们不能指望中国移动会主动解决问题。此帖望版主支持,因是我们一区居民自己的事情,谢啦。朝阳新城wlg...
超六成垃圾短信从移动发送 95号段最多骚扰电话投诉
近日,南都湾财社记者从12321受理中心(中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构)官方公众号公布的《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》(下简称报告)了解到,2023年第二季度受理关于垃圾短信的投诉达9万件,其中59.4%通过端口发送,40.6%通过点对点发送;关于垃圾电话的投诉共计22万件,以手机和固化拨打为主...
查询各大银行消保热线电话及投诉方法
-联通客户服务热线:100108.中国移动支付宝-支付宝客服热线:95188以上是中国各大银行设立的热线电话消保电话及其相关信息,假如遇到消费疑问或需要投诉,可以拨打对应的时间电话实施咨询或投诉。不过,不同银行的银行业消保电话号码也许会略有不同,具体可咨询银行客服或查询其官方网站。
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。同时...
12321发布垃圾短信投诉报告:中国移动近7成占比,10086成重灾区
中国移动还包揽了被投诉主要短信号段的前三名,10086以19.4%的占比最高。在垃圾短信类别方面,商业营销占据了超过8成的份额,其中贷款理财成为重灾区,投诉占比高达36.2%,违规催收22.9%,零售业推销11.9%。垃圾短信是一种侵害用户隐私和权益的行为,也是一种浪费社会资源和污染网络环境的行为。根据《中华人民共和国反不...
中国移动,不要太狗。
我继续投诉,最后变成,只需要报身份证号码即可退订。截止到最后一次通话,我对当地营业厅和营业员的投诉,是否会有一个结果,我还是不知道,但我会继续打电话。-这件事耗费了我非常多时间精力,但我想,中国移动是不是就在利用这种疲惫,是不是就吃准了没人会追责到底?