中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
中国金融消费者投诉总指数走势呈现先略微下降后大幅持续上升的态势,若考虑季节性因素的影响,总的来说消费者投诉情况日趋恶化:投诉总量方面,投诉数量与涉诉金额在3月呈现爆发式增长,且4月继续增长,笔均涉诉金额相对稳定,在1.2万元上下。投诉问题方面,整体呈现先下降后上升的趋势,违法违规、商业利益、服务质量三类问题...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质...
四川消委会发布消费者投诉信息统计分析报告
中国消费者报报道(记者刘铭)7月23日,四川省保护消费者权益委员会发布上半年消费者投诉信息统计分析报告。报告显示,上半年,四川省各级消委组织共受理消费者投诉29790件、解决25474件,投诉解决率85.51%,为消费者挽回经济损失1631.95万元,共接受消费者咨询2.12万人次。消费者投诉热点问题主要涉及食品安全、新能源汽车、未成...
延迟退房2小时被收半天房费,律师起诉挑战酒店“行业惯例”
此后数年间,“12时退房”在国内引发多起消费者投诉。2009年3月,中国消费者协会公布了当年十大消费维权举措,其中酒店“12时退房”成为中消协要破解的行业潜规则之一。2009年8月,中国旅游饭店业协会公布《中国旅游饭店行业规范》(修订版),删去了“中午12时退房,超过12时加收半天房费,超过18时加收1天房费”...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
广东省消委会开展在线旅游平台酒店预退订规则调查发现:超四成平台...
尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊情况无法按预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商;如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12315、12345或消费者组织投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自身和广大消费者的合法权益(www.e993.com)2024年9月7日。(中国消费者报)
中国平安400投诉电话,必要时刻给予客户及时帮助
造假证据、对保司施压:要求消费者按照“指导话术”通过电话微信等方式诱骗销售人员回复,要求保险公司全额退保;切断联系、反复施压:挑唆消费者拒接保险公司电话,切断消费者正常维权通道,通过煽动消费者恶意投诉向保险公司施压以达到目的。根据中国平安投诉部门对收到的投诉进行分析,轻信“代理退保”,可能给消费者带来以下...
...12345”热线 半夜遇消费纠纷也可电话投诉—中国新闻网·四川新闻
成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;(四)其他市场监管部门应当受理的举报。2、中国法律服务网平台中国法律服务网(12348中国法网)是中华人民共和国司法部建设的综合性免费法律服务网站,也可拨打12348法律咨询专用电话寻求法律帮助。如果在消费过程中遇到了问题不知道如何处理,可以拨打电话咨询或者网上留言...
事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题
国务院新闻办公室4月9日举行国务院政策例行吹风会,市场监管总局、最高人民法院、司法部、国家网信办、中国消费者协会有关负责人介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并答记者问。一起来看。发布会速览:●禁止“大数据杀熟”。经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易...