云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

昆明日报掌上春城昆明日报掌上春城官方账号10.3106:06关注本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者,自己家距离菜鸟驿站比较远,每次取件要走上三四百米,如果遇上恶劣天气,非常不方便...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站

送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

3月1日起实施的《快递市场管理办法》（2023年第22号令）已经满月，但不送货上门的投诉依旧此起彼伏。期间，快递员集体辞职、快递柜被迫撤柜情况接连出现，多个快递网点爆仓更是让末端配送雪上加霜。这场看似是用户与快递员之间的矛盾，背后隐藏着快递行业对成本的极致透支。界面新闻调查发现，经历数年来的价格战后...

新国标与新规双管齐下:快递行业服务水平将迎来新飞跃

一位快递小哥表示:“我从事快递派送工作3年多了,派送前都会征求收件人的意见。每件派费不固定,跟区域、距离、重量大小都有关系。基本稳定在每月9000票左右。新规之后挺担心投诉,如果大家能在下单时提前选择派送方式,对我来说省去了很多打电话的时间,派送效率也会更高。”...

快递新规!被同一个客户投诉6次,小哥:我跟他无冤无仇

直接放在了园区楼下的快递架上黄师傅：正常人投诉会给我打个电话对吧？就是说帮我送上来，那他不能一下就来投诉我六回啊(www.e993.com)2024年11月23日。记者：你知不知道3月1号出了新规，说要送货上门？黄师傅：我知道，但是你知道真的实施起来很困难的。因为你看我那个货，我一天这边工业区送三百票，如果每个送上门的话，最起码要送...

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

新规对当前快递业有何影响青岛早报记者进行了采访“三通一达”快递员:工作量会明显增加3月1日,在江西路一个小区的车库前,顺丰快递员正在卸货。“新规对我们的工作没啥影响。”一位顺丰快递员告诉记者,按照顺丰速运的规定,一线快递员在投递包裹时,本来就会挨个给收件客户打电话征求意见。如果客户需要送货上门,...

快递不送上门女子就投诉,快递员都怕了,她的快递都单独送

当然,之所以有很多网友认为女子的行为不妥,是从快递小哥的角度出发,他们认为快递员工作强度大,压力大,如果女子一个投诉电话,快递员就要被罚款150元。快递员送一个件也就几块钱,因没送件上门,女子的一个投诉电话就会被罚150元,对快递员不公平。但是小编认为这和女子依法依规合法维权不冲突,这是两个方面的问题。

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

菜鸟驿站店员陈小姐觉得,向一个个客户打电话询问,做起来不太现实,“承包区域的快递员一个人要负责几百个甚至上千个快件,每个都要打电话,精力时间肯定是不够的。”一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”...

我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次

邰师傅和他的同事们向记者表示,新规施行后被投诉的几率高了不少。“昨天有个投诉,因为没有通知就送驿站了。”这位快递员有点郁闷,“因为那片区域不让快递员进去,以前一直也放驿站的,我们就默认收件人也是知情和默许的,这种没办法,而且那个区域两三千个包裹,真要一个一个打电话,太难了”。