陕西某地电信用户吐槽称网络信号支撑差 称投诉后被无视 直言受到...
据了解,在8月30日,名为“悠悠我心”的网友在平台上称,从8月23日至今,其在单位办公区手机经常出现无信号,导致需要电话联系处理业务必须下楼找到信号好的地方。对此他发出了“当今互联网终端业务如此发达时代,中国电信网络信号支撑却如此之差”的吐槽。紧接着,他还在平台上贴出了其向10000号投诉反馈需求。其一是...
AI外呼系统成骚扰电话帮凶,应如何治理?
同时,还有销售人员透露,一个外呼机器人一天可以拨打几千甚至上万通电话。如果客户有更多需求,可以用多个外呼机器人实现。“无上限”的外呼、接通时难以辨别真假的真人音色、未被标记的系统号码,骚扰电话运用AI后,消费者处于十分被动的地位。记者在黑猫投诉平台搜索发现,此类AI骚扰电话涉及医疗健康、借贷催收、求职、保险...
中国电信股份有限公司厦门分公司8月10日新增投诉,消费者要求更换
8月10日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国电信股份有限公司厦门分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月04日,消费者林**(手机尾号9714,用户ID***7616)反映其于2024年08月04日通过现场购买其他移动电话服务。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求更换。2024年08月10日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉。
12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%
12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4...
兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?
家里的宽带和电话卡绑定在一起,这是运营商常见的资费优惠手段。可是,甘肃兰州的李先生在绑定该业务后却发现,如果自己想安装一条新宽带,只能再办一张新手机卡,而原来的手机卡号还不能注销,必须继续缴费,这算是“霸王条款”吗?根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他...
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
总之,中国联通的恶劣行为曝光引发了公众的强烈愤怒和质疑(www.e993.com)2024年9月8日。拒绝更改套餐、电话轰炸威胁起诉的行为使得联通受到了广泛的关注。公众希望联通能够解释此事,并采取措施改进自身的经营方式,提供更加优质的服务和更加诚信的态度。这一事件也引发了对于中国电信运营商行业垄断问题的讨论。联通作为中国三大电信运营商之一,其行为所...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。同时...
110个“95”开头电信网码将收回 遇骚扰电话可投诉
工信部8月10日发布公示,拟收回110个电信网码号源,均为“95”开头。工信部提醒,如果接到涉及95号码的骚扰电话,用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉,投诉方式为12321官方网站或12321举报助手APP,相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。
不满电信营业厅工作人员态度丨投诉一天后竟接陌生电话“去你家...
近日,记者接到市民张先生反映,他在丽江路电信营业厅办业务时不满工作人员态度投诉至中国电信客服,没想到问题没解决,反而接到该营业厅工作人员打来电话称“去你家谈谈”。张先生说,7月27日他来到中国电信丽江路营业厅办理业务。当时大厅内有一名管理人员和一位保安维持秩序。由于天气炎热,他就向有空调的地方靠近...
骚扰电话管控不力投诉量增长 中国电信被工信部约谈
工信部官网显示,5月22日,工信部信息通信管理局就骚扰电话管控不力问题约谈了中国电信集团公司和广东、江苏、浙江、四川等问题突出的四省电信公司。工信部信息通信管理局通报了近期中国电信骚扰电话被投诉举报量快速增长、群众反映强烈的情况,要求中国电信务必坚持以人民为中心的发展思想,从讲政治的高度抓好问题整改,重点加...