中国人寿寿险天津市分公司深入开展消保宣教活动
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中国人寿寿险天津市分公司金融知识:远离非法“代理退保”
近年来,一些机构、组织或个人为牟取非法利益,通过网络社交媒体、电话、短信、广告宣传等方式发布“可代理全额退保”相关信息,怂恿、欺骗、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜,通过收取消费者高额手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品等手段扰乱保险市场经营秩序,严重侵害保险消费者合法权益。中国人寿寿险天...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
来自河南的张阿姨发现,通过“中国人寿寿险”APP自助办理保单借款单笔超过30万元时,寿险APP可以视频连线柜面服务人员,进行人工接续办理。“单笔超过限额后不支持手机自助办理借款,只能到柜面网点办,希望能再方便些”,曾是客户对保单借款服务反馈最为频繁的意见。通过对客户诉求的采集分析,中国人寿寿险公司借助“空中客服”功...
欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚
泰康人寿多个电销中心接连挨罚9月9日,因欺骗投保人、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况,华夏人寿北京电话销售中心被国家金融监督管理总局辽宁监管局责令改正并处罚款人民币5万元,一名有关责任人被警告并处罚款1万元。据了解,去年11月,瑞众人寿保险有限责任公司获批整体受让华夏人寿保险业务及相应的资产、负债,该...
金融教育宣传月|金融消费者“八大权益”知多少
中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)积极响应号召,组织开展一系列覆盖面广、针对性强的金融知识普及活动,帮助社会公众了解金融知识、认识金融风险、增强权利意识,切实保护金融消费者合法权益。今天,中国人寿寿险公司带您了解金融消费者的“八大权益”。
打电话卖保险行不通了?年内多家保险公司撤销电销中心
今年2月,大都会人寿撤销了广州第二电销中心;4月,北大方正人寿撤销了青岛分公司电话销售中心;而7月则多达4家,其中,阳光人寿石家庄电话销售中心获批撤销,大都会人寿重庆第一电销中心获批撤销、泰康人寿山东潍坊电话销售中心获批撤销,太平人寿北京电话销售中心获批撤销(www.e993.com)2024年9月18日。谈及寿险公司纷纷撤销电销中心的原因,周瑾向《...
国寿寿险建立健全消费者权益保护体系
中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)始终心怀“国之大者”,建立健全消费者权益保护体系,构建“大消保”格局,把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点,切实为消费者办实事、解难题,提升消费者金融服务获得感、幸福感、安全感。
综合退保率居高、连亏三季 弘康人寿何破逆风局?
如2024年7月24日,平台过审投诉编号17374660986显示,一消费者表示,自己2021年3月通过京东金融电话推销,购买弘康保险产品哆啦A保,当时客服电话内承诺此品不仅能保障重大疾病且期满后可以取出缴费所有金额,但缴纳接近3年多保费后才发现,这笔钱是身故后才能领取,该消费者认为弘康人寿客服严重虚假宣传、误导消费者投保...
平安寿险投诉革新:数字化驱动,客户体验UP!
通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时不刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...
小学文化女果蔬摊主,怎成太平人寿销售员?3年“倾家荡产”260万买...
2024年5月14日,张女士向太平人寿保险官方客服“95589”投诉。两三天后,客服售后专员索要了相关资料,提出面谈。张女士说,五六月份,她和母亲多次前往太平人寿保险位于南昌的公司,“刘某始终没有出面,公司称她在外地。”公司称可以将210万元的保单退赔,但需要扣除佣金10万元左右(含税费),实际退款24万元左右。...