识季1688 闲鱼 淘宝 返利网等入选9月数字零售十大典型投诉案例
在数字零售消费领域,据“电诉宝”受理用户维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及识季、1688、快手、闲鱼、淘宝、返利网、别样海外购、有赞、美团优选、朴朴超市。案例一强买强卖?“识季”被指出售高价瑕疵品高跟鞋与客服多次沟通无果9月2日,上海省徐女士向“电诉宝”投诉称自己于2024年8月24日在识季...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
淘宝教师资格免试认定实为骗局,消费者集体投诉平台监管不力
广东深圳的消费者投诉人米瑶(化名)向消费者协会反映该问题后,淘宝平台客服表示已经处理,但消费者称并未接到其电话。她表示,“我投诉到全国12315,淘宝客服也只是忽悠市场监管局称联系过投诉人,且已经沟通过了,事实上我一个电话都没有接到过。”“淘宝客服回复称让我等商家补足金额,等待扣费成功而已,其实就...
淘宝新规严禁电话外呼引流:举报一次赔300!商家私域加粉怎么办
此外,新规还详细界定了“骚扰他人”的行为范畴,包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人发送垃圾信息,或在不适宜的时间段内频繁联系他人,造成他人反感。这些条款的出台,不仅保护了消费者的合法权益,也体现了平台对于维护良好市场环境的决心。私域引流空间进一步压缩值得注意的是,此次淘宝新规并非孤立事...
4月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱...
截至2024年4月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1855万件,4月有效投诉超46万件。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。
我要投诉|淘宝上拍下2012年五粮液生肖老酒,到手发现生产日期竟是...
眼看无法通过平台对商家起到震慑,戴先生决定向相关部门进行投诉(www.e993.com)2024年10月16日。今年9月底,戴先生通过12345平台向浦东新区市场监督管理局金桥所反映了自己碰到的情况,诉求是希望卖家赔偿自己的损失。但是,很快戴先生便收到回执,称被诉方非浦东企业,浦东新区市场监督管理局不予受理,建议消费者向被诉方成都市场监督管理部门反映。于...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
对于关先生反映的涉及到多起类似事件,客服表示:“那就让派出所去查这个事情。如果需要的话,平台会协助处理。如果方便的话,可以让当事人直接打我们的电话,我们需要核实订单,要看发货和退款时间。”>>>律师说法恶意退款故意不退货等于变相侵占商家财产知名律师谭敏涛受访指出,从《消费者权益保护法》的角度分析...
为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势
今年以来,“仅退款”成为各大电商平台的“标配”,在保障消费者权益的同时,也滋生了大量恶意下单的“羊毛党”,甚至形成灰色产业链。“仅退款”频频登上热搜,争议声也越来越大。7月26日,淘宝纠偏“仅退款”,宣布对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。新策略...
当“羊毛党”盯上“618”|卖家|淘宝|电商|网店|运费险_网易订阅
兼顾商家和消费者的利益6月9日,淘宝店家蓝蓝在杭州互联网法院直接起诉了淘宝,要求平台赔偿多笔订单的罚款共计1271.47元。6月12日,她收到法院的调解短信,目前还没有进一步的调解结果。在蓝蓝的维权群中,也有不少商家准备维权。“羊毛党”利用各类网购平台漏洞骗取金钱,已引起了相关部门的注意。
取快递怎么变麻烦了?成都快鸟驿站上了热搜
一边必须升级,一边又强制跳转;取快递的“渠道”也在变窄。取个快递,怎么这么麻烦?为了弄清楚到底是怎么回事,记者以消费者身份致电菜鸟消费者热线进行了咨询。热线客服表示,菜鸟APP本身是需要淘宝授权登录的,如果之前没有在菜鸟APP上登录过淘宝账号,确实需要转到淘宝授权之后才能使用。但如果之前已经登录过淘宝账号,点击...