香港如何管制推销电话? 业界自律市民自保

据香港电讯局2014年底的统计数据,办理拒收登记的电话号码有270多万个。条例实施后,电讯局收到的举报,从2008年的8000多宗大幅下降至近年每年约2000宗。可见,法例基本遏制了垃圾短信、事先录音的广告电话等。但该条例的规管范围未列入“人对人促销电话”。原因主要是当年立法时,政府考虑到这类电话涉及许多港人和公司...

答非所问、鸡同鸭讲、转人工难!AI客服到底方便了谁?|每日观察

园区云服务部门经理王娟介绍,产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训,提高响应速度和解决问题的能力,做好与AI客服的“兼容”,常规问题由AI智能回复,而对消费者投诉等亟须解决的问题,则优先通过人工客服渠道解决。“不管人工智能多么发达,都要充分考虑方便老人的问题,提供有效的适老化服务。”毛锦凰说,建议市场...

来自“官方”的骚扰电话推销?听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!

带着疑问，周女士拨打了10086的官方客服进行咨询。接通后，中国移动的官方客服称，“不要相信任何非10086打来的电话，如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话，但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后，周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话，但推...

运营商、渠道商、代理商?——来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电话确实发送了10086的官方短信,“问题出在了哪里?”事实上,有不少人将此类验证码告诉推销员后,遭遇到了手机套餐的消费陷阱。深圳的消费者张先生告诉记者,他也于近期接到此类推销电话,一看是座机打来的以为是工作电话就接了,...

新华每日电讯:大龄孤独症患者,父母走后“托付”给谁?

“他的状况时好时坏,好的时候戴个墨镜出门,发病时连我和他妈妈也不愿见。”李旻说,“他好像活在自己的世界里,完全不懂社会规则,邻居白天正常装修,他打电话投诉人家,晚上又把音响放很大声,楼下住的律师要和我打官司。”李旻和老伴身体越来越差,这几年多次手术、住院,照顾身高1米84、体重200多斤的儿子感到...

骚扰电话像“长了眼”,“牛皮癣”咋就这么难治?

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心公布的《2023年第三季度垃圾信息投诉情况盘点》显示,在2023年三季度骚扰电话投诉中,94.5%与商业营销相关,排名前三位的分别为贷款理财、欠款催收与房产中介(www.e993.com)2024年11月16日。记者了解到,利用人工智能开展电话营销正大行其道。在网络上搜索“外呼电销”,显示的搜索结果中大部分都是“人工智能外呼服务...

诈骗电话,大多都是这个鬼样子

电信网络诈骗号码一般具有以下特征这些是境外电话或者是虚拟电话以“02”、“85”、“95”“（XXXX）”“+”等开头我们来看看近期发生的一些案例↓↓↓3月24日，刘某接到一个陌生电话（01051472661）问其是否需要贷款，其最近刚好急用钱，就根据对方提示添加微信、下载APP，填写个人信息，后以需要缴纳保证金...

运营商、渠道商、代理商?来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

带着疑问,周女士拨打了10086的官方客服进行咨询。接通后,中国移动的官方客服称,“不要相信任何非10086打来的电话,如要办理业务请到移动营业厅。”随后周女士尝试回拨此前打来的固定电话,但语音提示显示“您所拨打的是空号”。打完投诉电话后,周女士更是感到事情复杂——官方客服说不要相信非10086打来的电话,但推销电...

澳电讯公司TPG因未保证欠费用户打急救电话被罚款

环球网综合报道急救电话这种特殊号码在关键时刻能发挥巨大作用。据澳大利亚“新快报”4月16日报道,澳大利亚电讯业公司TPG公司因为没能保证欠费用户能够接通紧急服务热线,而被法庭判处罚款40万澳元(约合人民币(7.0651,-0.0149,-0.21%)233万元)。澳联邦法庭法官布鲁伯格(MordecaiBromberg)16日指出,TPG公司在2011年三...

香港电讯管理局不干预固定本地专线电话价格

eNews消息香港电讯管理局日前发表研究报告指出,针对业界质疑香港本地固定私人通讯线路(又称本地专线)价格的竞争力,在访问了14家有关服务的本地大客户,发现有关服务的竞争虽然有所局限,但并没有足够理由,让电讯局长在现阶段考虑作出干预。报告指出,用户的选择会受到固网商的网络覆盖所影响,在较少商业活动的地区...