中国移动通信集团四川有限公司绵阳分公司8月21日新增投诉,消费者...
8月21日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团四川有限公司绵阳分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月30日,消费者罗**(手机尾号2016,用户ID***9130)反映其于2024年06月30日通过现场购买宽带接入。可能存在合同->发布或者利用虚假信息,诱人订立合同问题,要求退赔费用,更换,停止侵权、核定侵权责任。
2024年上半年川渝两地12315投诉举报分析报告
上半年,川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势,所有投诉举报均依法规范、高效处理,有效维护消费者合法权益。一、投诉举报总体情况上半年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报44.14万件,同比增长13.15%(图1)。其中,投诉34.53万件,同比增长14.26%;举报9.61万件,同比增长9.33%。成功化解消费纠纷20.48万件,...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退...
温州移动,越来越鸡贼!
跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除的虚拟网费用全部一次性退还,中国移动严重侵害了客户的权益,未有效的告知义务,诱导欺骗消费,据此举报。关于本人于2020年8月26日办理了中国移动138元校园套餐(优惠期价格39元/月,有效期4年)目前仍处于有效期内,6月18日温州市鹿城区仰义黄山新街...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包有效期为一年,但若销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺的应当依法履行。在三包有效期内,移动电话机主机出现质量...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元(www.e993.com)2024年9月8日。
广东省消委会上半年处理通信服务投诉24290件
从投诉类别来看,近5年通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主要集中在售后服务、合同和价格3类,其中售后服务问题最为集中,占投诉总量的80.19%,是通信服务类投诉增长变化的主要因素。从地区分布来看,通信服务...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
中国消费者报报道(记者任震宇)8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,...
上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
受理投诉情况分析2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。投诉热点问题主要涉及电信服务、会员服务营、共享服务、网络购物、金融消费、教培服务、演唱会等行业和领域。九大投诉热点分析移动手机投诉量增幅明显一是折叠屏...
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
转自:中国消费者协会根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类...