京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟是为什么?最新进展京东商城的物流信息虚假客服投诉服务形同虚设“京东商城的物流信息虚假,严重...

京东物流圆通韵达寄烟花被约谈背后, 违规已非一日屡遭投诉

1月5日,雷达财经以“圆通+烟花”为关键词,在黑猫投诉上共检索出35条结果,其中最新的一条为发生在12月30日,一位用户投诉称,“武汉数码港圆通快递违法邮寄烟花爆竹违禁品易燃品,国家邮政局和国家法律法规有明确规定烟花爆竹不能通过快递物流等方式进行邮寄,但是武汉数码港圆通快递网点尽然敢邮寄烟花爆竹,我要投诉圆通...

京东物流001号员工退休,早已买车买房,刘强东兑现5年买房的诺言

为了满足客户的需求,他常常需要亲自上门送货,与客户直接接触。在那个年代,电商平台刚刚起步,人们对电商产品还存在诸多疑虑。因此,客户对京东物流的服务要求格外严格。有一次,金宜财按照客户约定的时间送货上门,却遭到了客户的斥责。客户认为,是快递员应该适应他们的时间,而不是他们适应快递员的时间。金宜财只能默默...

ESG年报解读|京东员工薪酬激励大幅增加,须尽快建立明确的减碳目标

在黑猫投诉平台上,近30天已有超过4千多条关于京东金融外包第三方暴力催收,泄露个人通讯录隐私、频繁拨打电话等问题的投诉。8月23日,金监总局发布小额贷款公司监督管理暂行办法(征求意见稿),其中涉及对平台诱导式营销、不当催收、泄露个人信息等问题的规范与纠正。对于京东来说,在小贷监管升级以及用户反映强烈的双重背...

快递新规实施首日引热议,京东等直营系快递公司“很轻松”

陈女士表示：“京东一直是有打电话、送上门的，但部分快递公司还是跟以前一样，今天来了以后还是一堆快递倒在这里。”为何不执行新规？笔者询问了一位快递员。他解释：“新规需要一个适应期，如果挨个打电话，根本送不过来。所以暂时还是按照以前的方式派件。如果遇到客户投诉，肯定就打电话了。”

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加 ——有尺度更...

家住南京市雨花台区阅城国际花园的刘女士告诉记者,最近常接到快递员电话,就派送方式征求她的意见(www.e993.com)2024年11月13日。她感到很满意:“快递公司的服务确实变好了。”中通快递江苏区域负责人告诉记者,他们组织快递员学习新《办法》,并要求他们对客户“按需提供”送货上门服务。申通快递品牌部负责人表示,快递新规目前的实施情况良好,公司一...

【网经社月报】1月物流科技动态回顾:圆通 韵达被约谈...

根据“电诉宝”2023年受理的中国物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递。此前,百通物流、通九州、壹米滴答、澳洋转运、英超物流、安达易等也遭遇过类似投诉。

跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...

“新规实施后,我并没有按照规定每单都联系收件人,但是并没有因此收到客户投诉。”老马告诉记者,他在这个小区已经送了一年多的快递,对很多客户的收件习惯非常熟悉,他们大多数都不愿意接电话,而是默认直接放在家门口或放在菜鸟驿站。“当然,如果收件人有明确要求,我还是会尊重他们的选择。”说着,老马向记者展示了手机...

快递新规施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递...

需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。

快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...

更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。