春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、举报90件、咨询7件。投诉举报涉及商品类240件、服务类136件;投诉举报量居前五的分别是食品(62件)、服装鞋帽(29件)、互联网服务(26件)、家居用品(19件)、非特殊用途化妆品(18件)。春节期间的投诉举报在网络购物方面较为集中,尤...
网络消费问题找哪个部门投诉?电话及最有效途径全揭秘
信用卡用户可以向CBIRC投诉银行在信用卡领域的质检不当行为,如乱收费、未经授权扣款等。二、信用卡发卡行1.信用卡发卡行客服中心信用卡发卡行是指提供信用卡服务的网购银行或非银行金融机构。信用卡用户在遇到任何问题时,可以通过拨打发卡行客服电话或直接前往当地发卡行营业网点进行投诉和求助。发卡行通常会有专门...
网上购物货不对板,市场监管部门云端调节解纠纷
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网购瓷砖起纠纷 法官电话促和解
速裁法院为了实质性化解双方矛盾,分别向双方询问瓷砖品质和铺设后效果等,并充分地向姜某做好了释法说理工作,经过数小时的电话沟通,姜某考虑到瓷砖长途运输不易,且使用效果不算太差加之廖某退费态度良好,最终双方达成和解,避免了一场相隔万里的诉讼审判,极大的节约了诉讼资源,双方当事人均对和解表示满意。法官在此...
锦旗故事 | 网上购物起纠纷,耐心化解赢好评
近日,细河法院成功调解一起因网络购物引起的纠纷案件。在法官不懈努力下,案件双方达成和解协议,取得了良好的法律效果和社会效果。基本案情张大哥于2023年8月13日从A电商平台B网店内购买了一台移动卡拉OK音响一体机,张大哥到家验货时,发现机器内屏打不开,经初步沟通后B网店同意退货,并提供了退货地址,但是退货时...
网购遇纠纷,该如何维权?可保存好聊天记录、购物凭证作为维权证据
网络购物便捷实惠,已逐渐成为大众化的购物方式(www.e993.com)2024年7月10日。随着网购消费群体的剧增,网购市场越发庞大,难免有个别商家损害消费者权益的行为。如果发生网络消费纠纷进入黑猫投诉:httpstousu.sina,该如何维权呢?记者就此进行了采访。有7天“后悔权”消费者热衷网购...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
在直播间购物权益受损时,直播平台不能提供直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系方式的,消费者可以向直播平台经营者请求赔偿。相关法条《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十四条第一款:网络直播间销售商品损害消费者合法权益,网络直播营销平台经营者不能提供直播间运营...
【晚报融媒·帮您办|2628119】网购纠纷如何维权?律师团成员来支招
转自:新疆网原创核心提示:网购已经成为一种普遍的购物方式,由此产生的纠纷也频繁发生,“晚报融媒·帮您办”律师团律师王颖围绕网购中产生的常见纠纷做了集中解答。新疆网讯(全媒体记者饶俊华)网购已经成为一种普遍的购物方式,由此产生的纠纷也频繁发生,“晚报融媒·帮您办”律师团律师王颖围绕网购中产生的常见纠纷...
中消协五一消费提示:遇消费纠纷,注意留证据
提示四:消费纠纷留证据购物凭证是消费者与商家发生消费纠纷后,依法维权的重要证明。广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中,一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证,当自身合法权益受到损害时,应当本着合法、正当、公平原则,首先与商家协商解决,如果和解不成,可向有关部门投诉,也可通过全国消协...
中消协发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5、表5所示)经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。与2022年上半年相比,住宿服务、远程购物、保养和修理服务进入服务类投诉前十。其中,住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长,移动电话服务投诉量同比有所下降。