2024年双十一投诉榜单出炉!京东排名第一!

电商新星抖音排名第四,投诉量为8,329件。图源:消费保数据研究院就投诉解决率来看,投诉量第一的京东解决率为71.84%,表现比较优秀,而其余淘宝、拼多多、抖音等投诉解决率均低于20%,快手甚至只有4.47%。由此不难看出,消费者售后服务成为大多数电商平台短板。(各大平台拼销量的时候,是不是也要管一下消费者的“死...

什么是天猫国际代运营?天猫国际代运营与抖音全球购代运营区别?

是抖音平台上的跨境电商模块,借助抖音平台的广泛用户基础,通过内容传播吸引用户。运营模式更侧重于内容营销和短视频推广,通过算法推荐机制为商家提供精准的营销方案。二、用户群体与购物体验天猫国际:用户更倾向于在电商平台上进行搜索和购买,对商品的品牌、品质和服务有较高的要求。提供了较为完善的购物流程和...

千合直播电商浙江有限公司大主播翻车,一个接一个,抖音看不下去了

近五年直播带货投诉举报情况图源:市说新语当然,直播带货投诉率增加,与带货主播们虚假宣传、夸大产品效果、无底线营销等行为不无关系。它引发消费者冲动消费,进而损害了消费者的利益。近段时间,抖音平台上不少带货主播接连翻车,包括小杨哥、罗永浩、被称为抖音美妆一哥的骆王宇,以及东北雨姐等。就拿小杨哥来说,...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

2024年以来,广州市场监管部门通过全国12315平台接收处理涉直播带货的投诉举报1.5万余件,提醒广大消费者在下单时注意甄别,谨防个别商家利用直播带货趁机实施价格欺诈、虚假宣传。前三季度浙江省公共网络实现零售额同比增长14.8%10月23日,浙江举行2024年前三季度浙江经济运行情况新闻发布会。前三季度,通过公共网络实现的零...

直播电商十大“乱象”公布 抖音、快手、蘑菇街投诉多

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、网络售假、虚假促销、售后服务、霸王条款、退换货难、货不对板是2023年直播电商投诉的主要问题。此外,2023全年依据投诉量来排名,涉及的直播电商平台有抖音、快手、蘑菇街等。此前,淘宝直播、一件等平台也遭遇过类...

消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?

典型投诉案例1抖音华凌空调618活动期间降价差价郭女士在消费保平台投诉称,她于5月31日在抖音直播间下单华凌空调,型号为N8HA1IIpro,实际付款价格为4799元,于6月7日完成交易(www.e993.com)2024年11月25日。6月17日在直播间发现降价,同一型号实际到手价为3975元。5月31日和6月17日均为抖音商城618活动,活动期间降价824元,为原价的17%,远...

同款产品价格是其他平台的N倍,一条“热搜”撕下了抖音电商的遮羞布

例如，2024年1月中旬，有消费者在投诉平台称，从京东自营（店铺）买东西，商家却通过其他平台购买产品填写其收件地址，虽然商家承认自己并无货源，但是却拒绝退款。”虽然“无货源店铺”是各大平台公开的秘密，但是相比而言，抖音电商该类现象的存在，或许与两个因素有关。其一是作为电商平台的“后起之秀”，抖音的...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。《2024抖音电商消费者体验报告》...

假代理,真骗局!小心电商平台代运营这些“坑”

“在合作过程中,对方曾承诺在一个月内达到成交金额两万。”林先生告诉记者,为了进一步提升自己抖音小店的运营效果,他在抖音官方平台抖店的“服务市场”上,与代运营商青岛禾风电子信息技术有限公司(以下简称“青岛禾风”)签约了一个月3599元的“抖店代运营”合作。

抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角

然而,抖音电商将优质内容和优价商品负担全丢给主播和商家,而又要从中实现各家平台最高的货币化率,这种既要又要并"全都要"的做法,把压力全压在主播和商家身上,生态危机的爆发只是时间问题。回首小杨哥事件,这种危机在今年618时已经显现,服装领域大量货不对版和反复发货的投诉开始出现。小杨哥被公众起底的...