少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议……
此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议——
“我立刻给负责派送的快递员打电话,对方却不觉得这有什么问题,只说我可以选择拒收,说如果不拒收还给他省事了,但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’,给我气得够呛。”焦女士说,经过层层投诉,自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该...
建立信用评价体系评分低者限制配送
“我立刻给负责派送的快递员打电话,对方却不觉得这有什么问题,只说我可以选择拒收,说如果不拒收还给他省事了,但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’,给我气得够呛。”焦女士说,经过层层投诉,自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该...
“东北雨姐”又被打假!售卖油污净意思缺斤短两,律师:或赔偿过亿元
所以赔偿总价现在还无法估算,但是的确可能上亿元。目前,“东北雨姐”已经下架了相关商品链接,商品客服和生产厂商也联系不上(油污净瓶身甚至没有厂家联系电话),消费者应该如何维权?聂炜昌律师表示:“虽然商品已经下架,但是消费者的购买记录还在,所以消费者可以联系购买平台,向平台投诉,通过平台找到相关方索赔。...
多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?
快递小哥:日派件量过千,很难一个个打电话2月29日下午,记者在街上随机采访路过的快递员。一名顺丰快递员彭先生表示此项新规对他们没有多少影响,“我们一直都是这样做的”。彭先生平均每日派件量有一百件左右,他会常常碰见电话被拒接的情况。“比例20%到30%吧,客户会不耐烦。但是不接电话,我不知道该不...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
不同品牌快递员反应不一,日派件量过千者:不可能一个个打电话29日下午,潇湘晨报记者在街上随机采访路过的快递员(www.e993.com)2024年10月16日。一名顺丰快递员彭先生表示此项新规对他们没有多少影响,“我们一直都是这样做的。”彭先生平均每日派件量有一百左右。他会常常碰见电话被拒接的情况,“比例百分之二、三十吧,客户会不耐烦。但是不...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话...
女子抱怨被快递电话轰炸:我手上8个快递总价未超百元
针对那些实在无法联系上取件人的情况,刘先生称通常是上报给公司,公司联系平台,平台联系卖家,卖家联系买家,再由买家来联系快递员。“我们走正常程序,正常派送。把该做的基本操作都做完,也不会怕投诉。”另一家韵达网店的负责人刘先生也表示新规没有带来明显影响。即便打通电话后,收件人的需求仍是放至驿站,“有那种...
“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家这样建议
“我立刻给负责派送的快递员打电话,对方却不觉得这有什么问题,只说我可以选择拒收,说如果不拒收还给他省事了,但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’,给我气得够呛。”焦女士说,经过层层投诉,自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该...