用户投诉“啄木鸟家庭维修”售后45天即失效 保障权益何在?

4月28日，广东省的徐先生向“电诉宝投诉称”自己家海尔烘洗一体洗衣机因故障，4月22日当天在啄木鸟家电维修官网微信公众号联系方式拨打电话预约师傅上门，当天下午，姓王的师傅过来检查后说是主板问题需要更换，并拆走了原来的主板，后再两次上门不但没解决问题，而且把我的洗衣机给炸了。徐先生称，维修人员王进龙...

通下水管道5分钟收费336元 “啄木鸟家庭维修”天价服务引争议

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉重庆啄木鸟网络科技有限公司旗下“啄木鸟家庭维修”师傅服务乱收费,通下水管道5分钟收费336元。5月6日,广东省的谭先生向“电诉宝”投诉称其于2024年5月6号预约了通下水管道服务,事前师傅未出于任何收费标准公示,前后5分钟时间简单把头发取出,告知要收费336元。

上海电视台点赞“长三角消费微投诉云平台”,驴妈妈成首批入驻企业

在与平台客服电话沟通退款的过程中,因为涉及多个酒店、航空公司,需要等待10天左右。驴妈妈集团副总裁李秋妍表示,平台接到投诉订单后,第一时间通过系统传递到处理订单的公司相关部门,再由相关工作人员去联系沟通第三方公司,“疫情期间订单处理量大,加上消费者多为电话退改,我们需要反复确认跟进,而且可能因为信息不一致,...

驴妈妈旅游处理投诉回复率百分之百

驴妈妈旅游处理投诉回复率百分之百“信用让消费更放心”是今年“3·15”消费维权主题，这是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。人民网旅游“3·15”投诉平台最新公布的2018全国旅游投诉排行榜显示，在该平台参与回复的旅游企业中，驴妈妈旅游处理投诉的效率最高，网友投诉平均9小时可得到处理，回复...

4月青岛旅游投诉通报 易游天下、驴妈妈遭投诉

信网5月12日讯近日,青岛市旅游发展委员会公布4月份青岛市旅游投诉处理及市场秩序检查情况通报。青岛市旅游监察大队受理来话、来访、来信等旅游投诉及咨询59件,处理有效投诉46件,办理政务热线及政府信箱转办件38件,承办国家旅游局诚信网投诉案件21件,投诉处结率100%,游客满意率100%,为游客挽回经济损失89458元。

互联网消费捆绑搭售调查,途牛、驴妈妈、马蜂窝等被点名

《电子商务法》实施半年后,以往屡遭消费者投诉的在线旅游捆绑搭售问题是否得到有效遏制?目前通过在线旅游平台预订飞机票、火车票是否还存在捆绑搭售问题?其它互联网企业是否存在不合理的捆绑搭售行为?今天上午,北京市消协发布互联网消费捆绑搭售问题调查结果显示,途牛旅游、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游和智行火车票、高铁管家均发现...

导游诱导消费、酒店住宿纠纷 局长接电话助维权(图)

对于庄先生的投诉,记者昨日下午联系市旅游发展委员会执法监督处时,相关负责人表示正在积极联系,如果情况属实将按照有关规定处理。案例3:被导游忽悠买乳胶床垫市民韩女士反映,今年4月份她到位于市南区香港中路贵都酒店旁的驴妈妈旅游门市店报名参加前往厦门的旅游团,参团时曾咨询没有购物要求,但实际到达景点后,导游...

【电诉宝】用户投诉“去哪儿”订单不能取消 回应:已成功和解

据“电诉宝”受理的在线旅游领域用户有效投诉显示,去哪儿排名第三位,最新评级为“谨慎下单”。2023年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台安投诉量排行依次为联联周边游、飞猪、去哪儿、如程、走着瞧旅行、携程、侠侣亲子游、旅划算、同程旅行、途家、马蜂窝、穷游网、骑驴游、彩贝壳、驴妈妈。

@腾冲游客 旅游投诉不成功?你可能漏看了这篇...

??游客在某在线旅游企业APP上购买了车票,并购买成功。但到达车站后,游客却发现自己无法取票,询问车站服务台才发现,自己并未购票成功,随后该游客拨打0875-5141209投诉该在线旅游企业。温馨提示:在线旅游企业,简称OTA,是旅游电子商务行业的专业词语。比如:携程网、去哪儿网、同程网、驴妈妈旅游网、艺龙网、途牛旅游...

12301旅游投诉处理流程

投诉哪些旅游机构会被受理呢?投诉后多少天能得到反馈呢?小编马上带大家来了解!投诉受理对象12301主要记录游客针对导游领队、酒店、景区(景点)、旅行社、OTA的投诉(OTA是指在线旅游社,是旅游电子商务行业的专业词语。代表为:携程网、同程网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网等等,存在形式为:网站、APP等)...