优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

8月8日,记者就两位投诉用户的退费问题联系鹏博、长城宽带客服电话95079反映情况。客服人员记录后表示会转给退费部门尽快处理。就在记者沟通后仅1小时,其中一位用户就接到了长城宽带的电话,称网费已退还,请用户查收。当日下午,该用户向记者反馈,退还的网费当日已到账。记者还接到鹏博宽带退费部门电话,称经过核对,另...

提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了

信网（热线0532-80889431）联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司，工作人员称，可能是系统问题，会找业务部门的客服查找后调整。孙女士家住浮山后四小区，自2023年年初开始，她就不断收到来自长城宽带客服的续费提醒，“客服说我们家的网费到期了需要续费，不然就停网，可是我一下子就交了8年的网费，怎么可能到...

大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障

”杨女士说，大约两年前，她参加促销活动，以1000多元的价格续费了宽带，目前宽带还有两三年的使用期限。　　6月14日早上，杨女士发现家中突然断网，她赶紧拨打了长城宽带的客服电话，结果显示竟然是空号，她又拨打了当初安装宽带时留的大连客服电话，但电话一直无人接听，“两个电话打了好几遍，一直没有联系上客服。

长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总

每个地区的长城宽带电话线客服电话是不一样的。例如:北京长城宽带客服电话是96090090上海长城宽带客服电话是4001-001-001深圳长城宽带客服电话是0755-3300-0999武汉长城宽带客服电话是95079广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨...

长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?

这断断续续的宽带情况,让郭先生动了更换网络的心思,五年宽带就剩下不到两年的时间了,这几百块钱的网费就当打了水漂,再加上错埠岭小区附近长城网点的情况,更坚定了郭先生的想法。“错埠岭小区附近的长城网点没有人,我经常走旁边经过,没看到有人,打电话也联系不上,有问题找不着人”,郭先生说。

长城宽带网络信号差、客服电话打不通…郑州官方发布提醒!

原标题:《网络信号差、客服电话打不通…郑州官方提醒:长城宽带问题多,谨慎使用》东方今报记者周兰/文图信号差,退费慢,拖延推诿严重……3·15国际消费者权益日到来之际,郑州市消费者协会公布了2020年度互联网服务类投诉情况,其中,“长城宽带”被着重点名(www.e993.com)2024年11月24日。

网连不上连客服电话也打不通?长城宽带刚回应称网络已恢复正常

记者在傍晚6时40分致电95079长城宽带客服电话,但电话语音始终提示“您拨叫的用户正忙,请您稍后再拨。”之后,电话就被挂断。截至记者发稿时,也尚未能联系上长城宽带客服方面,对于傍晚断网一事,长城宽带方面尚未给出明确的调查结果。今天晚上7时54分,微博认证为长城宽带总公司官方微博@长城宽带发布消息:尊敬的用户...

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

记者体验客服电话:交完钱就不能退款了为何在宽带覆盖问题上,电话客服和营业厅工作人员说法有出入?为何退款退费耗时要3个月,理由一变再变?在长城宽带官网上,记者找到其客服热线95079,其中涉及家庭宽带业务的分为:开户申请、宽带续费、故障报修、投诉建议、其他咨询业务。

恐吓电话找上门 滨州长城宽带客服否认泄露用户信息(图)

9月26日,张先生向记者表示,自己在与长城宽带客服通话时,一时头脑发热,说了很多伤人的话语,在此,张先生表示歉意。同时警方提醒广大市民,要警惕各种网络诈骗套路,避免遭受经济损失。欢迎广大网民为中国网山东滨州提供新闻线索,积极投稿。中国网山东滨州热线电话:0543-3392777投稿邮箱:zhongguowangbz@126中国网山...

1次咨询招来4个催办电话 长城宽带承诺“没谱”

王先生说,今年5月收到了长城宽带的宣传单,当时觉得2222元这款套餐优惠力度很大,30个月内享受50MB网速,还赠送大麦盒子和大麦路由器。之前自己家用了多年的长城宽带网速是10MB,如果办理这个套餐网速能提升5倍。于是,王先生拨打了客服热线咨询。没想到这一次热线咨询却招来了工作人员的4个催办电话。在工作人员的“狂轰...