携程上线旅游司导平台 助力破解行业痛点

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飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

飞猪被约谈之事发生没多久，同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料，她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿，当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店，电话联系不上。随后她在去哪儿网上发现，该酒店已经下架了。

连续三次投诉前十,成都文旅点名携程等7旅行社,将高频监管

北京市文旅局发布信息称,2024年第二季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心收到涉及旅行社投诉共计2055件,同比增加14.10%,环比增加10.01%。降低质量标准问题依然较为突出,是投诉调解中的首要投诉理由,行前解约排在第二位,购物问题排在第三位。南都记者此前曾报道,今年暑期旅游团投诉高发,各地也纷纷加强...

去哪儿、飞猪谁是“投诉之王” ? 在线旅游巨头排名揭晓!

中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,2023年以来,平台共收到在线旅游行业消费相关投诉66,731件,涉及金额高达1.08亿,与此同时,相关企业的有效投诉解决率仅为47.27%。仅今年1-4月,消费保平台在线旅游投诉量累计达到29,190件,较去年同期增长超三倍。其中由于“五一”小长假来临前,旅游套餐、住宿、...

携程集团2023全年财报公布 与合作伙伴共享旅游复苏机遇

目前,携程集团已与全国31个省市自治区近200个目的地达成深度战略合作,通过开展城市品牌推广、跨界资源整合、入境旅游营销、智慧旅游建设、产业转型升级等,助力目的地文旅产业高质量发展。2.回归二胎宝妈“退租保号”回归后实现业绩翻倍2022年,因为二宝出生和疫情影响,东莞的携程旅游门店店长刘玲玲选择了“退租...

携程秦静:旅游业高质量发展有四方面问题

12月13日,在“2023中国新消费高峰论坛”上,携程集团公共事务部总经理秦静在谈到OTA企业的竞争力时表示,OTA的平台属性意味着用户可以在平台下单,也可以在航司或者酒店官网下单,只有OTA品牌足够强,才有可能把用户留在自己的平台上,有更多的日活、更大的用户黏性(www.e993.com)2024年11月29日。

携程:游轮游成新年旅游热点 皇家加勒比提前预售抢先机

携程集团副总裁孙天旭表示:“从游轮消费整体趋势看,很多消费者已经不是首次体验游轮旅游,他们不满足于传统的上岸购物,而是希望增加目的地深度体验,这也要求游轮品牌要尽快实现从目的地购物游向目的地体验游的转变。皇家加勒比在这方面率先行动,将给游客带来不一样的体验。”...

携程、飞猪们的金融生意,谁能胜出?

在黑猫投诉等消费者服务平台,搜索“携程金融”显示的累计投诉结果已经达到9906条,投诉的主要内容包括催收电话频骚扰、未经本人同意向其他个人信息处理者提供个人信息并骚扰无关人员、恶意收费、盗用用户信息、高利息等问题,屡次受到用户质疑。2024年6月6日,一位用户在黑猫投诉称,在同程提钱游借款中,第一笔借款都会需要...

携程是怎么扛过疫情三年的?

源自疫情的“大反转”和“危中寻机”,让携程开启了新的征途,也让旅游行业增添了许多疫情前没有的新元素。2024年春运已正式启动。交通部门数据显示,今年春运预计有90亿人次人员流动,创历史新高。互联网旅游平台的数据则显示,今年春节假期旅游搜索热度已全面超越2019年同期。其中,携程平台春节旅游订单同比增长超7倍。

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2.在遇到疑问时,可通过产品官方网站、客服热线或在线社区寻求帮助和应对方案。3.假若产品或服务出现优劣疑惑,可以通过投诉、退换货或维修等渠道实行投诉和应对。4.假使遇到安全难题,应及时停止利用,并通过官方渠道反馈疑惑,保证本身和其他使用者的安全。