在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

中国青年报记者日前从北京市消费者协会了解到,今年以来,该协会指导的消费者网(bjxf315)收到大量在线旅游投诉,2015年3月至今已达38条,占电商类投诉的55%,占总投诉的22%。其中,有关携程旅行网和去哪儿网的投诉排在前两位,两者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。被投诉的事由则主要涉及机票的退改费、...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

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去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞

在全国12315消费投诉信息公示平台,去哪儿相关投诉达660余条,投诉问题主要为不履行国家规定的三包义务问题、市场调节价问题、售后服务、发布或者利用虚假信息等。据消费保数据研究院发布的《2023旅游出行行业投诉数据报告与典型案例报告》显示,2023年旅游出行领域的消费者投诉中,在线旅游企业投诉量飙升至35,610件,同比增长...

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

飞猪被约谈之事发生没多久，同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料，她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿，当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店，电话联系不上。随后她在去哪儿网上发现，该酒店已经下架了。

用户投诉“啄木鸟家庭维修”售后45天即失效 保障权益何在?

4月11日，浙江省的廖女士向“电诉宝”投诉称其4月6号通过一个叫啄木鸟家庭维修平台预约了一个上门维修的工人，7号早上上门检测，期间也没有明确的告知哪里有问题，就说要打孔注胶，给出的价格是158一斤，用多少算多少。心想胶水应该用不了多少，就同意了。廖女士称不到20分钟工程结束，给算的总价是6000。付款...

用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价

12月16日,曹女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月14日在去哪儿网预订了2024年2月23日晚上澳门假日酒店的住宿一晚,后因行程有变,需申请取消入住(www.e993.com)2024年11月11日。随后发现该订单不可取消,电话联系去哪儿客服,客服说不支持取消,如果取消必须扣四百元。后又联系洲际酒店,双方推委扯皮。

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

例如，在张先生事件中，张先生与去哪儿网投诉几个月均得不到解决后，无奈之下向当地媒体进行投诉，最后去哪儿网负责人提出给予张先生6100元的赔偿。但消费者依据《消费者权益保护法》55条，有权利要求承担三倍的赔偿，也就是一万五的三倍，四万五。6100元的赔偿显然缺乏诚意。今年7月份，国内知名网络消费纠纷调解...

2024 年中国民宿行业研究报告

平台如携程、途家、去哪儿等为房源提供者提供了在线展示和预订服务,这些平台通过技术手段连接了房源提供者和消费者,极大地便利了预订过程,也为房源提供者提供了强有力的推广渠道。在线平台不仅提高了民宿的市场可见度,还通过数据分析等手段,帮助民宿经营者优化服务和定价策略。

爱达·魔都号游轮乘客落海失踪,跟团游再引关注

据消费保数据显示,跟团游用户投诉问题类型主要包括退款纠纷问题(17.23%)、虚假宣传问题(17.10%)、退改问题(12.93%)、服务态度差(10.98%)、霸王条款(9.81%),其余分别为乱收费、价格纠纷、客服电话难接通、旅游线路纠纷、入住环境差等。被强制要求签写《申请离团免责承诺书》...

微粒贷逾期去哪投诉电话,如何解决微粒贷逾期问题?投诉电话全在这!

首先,借款人可以选择向相关监管部门投诉。根据我国《消费者权益保护法》的金融规定,借款人作为消费者拥有维护合法权益的信用权利。如果借款人认为微粒贷逾期电话违背了消费者权益保护法的拨打相关规定,可以向当地市场监管局或消费者权益保护委员会进行投诉。借款人在投诉时应提供详细的用户逾期电话证据,如通话记录、短信截图...