共筑消费者保障之墙,你我贷投诉平台用心构建健康金融生态

选择投诉渠道:用户可以通过拨打你我贷的官方客服热线、发送电子邮件到指定邮箱、登录你我贷官方网站或APP进行在线投诉,或者前往你我贷的线下门店进行投诉。提交投诉:用户通过选定的渠道提交投诉,并详细描述投诉问题、提供相关证据。投诉处理:你我贷平台在收到投诉后,会进行详细的调查,了解事实真相,并尽快给出处理结果。

借4万多元、到手2万多元?消费者投诉同程金融变相现金贷

仅在一家投诉平台上,关于同程金融的投诉就高达36755条,其中有相当一部分是投诉这类礼包贷款产品的。如此变相进行高利率的产品,消费者如此多的投诉,同程金融公司对此又是怎样的态度?记者查询到,同程金融App的开发者是上海旅济科技有限公司,根据企业工商信息中登记的注册地址,记者前往寻找,但在这里办公的却是另一家公...

什么是“负责任的消费金融”?首份行业标准聚焦过度负债、消费者保护

一是负责任的提供者(银行、消费金融公司、小贷公司和其他机构)要提供适当、有效的金融服务;二是负责任的监管要完善消费金融的政策扶持和监管机制;三是负责任的金融消费者要明确认知风险与收益的对等关系,由“卖者尽责、买者自负”替代“刚性兑付”。

海尔消费金融放贷多次踩“红线” ,暴力催收屡次被投诉

报道称,“消费者陈女士投诉反映,她在海尔消费金融借了1.8万元,分12期偿还,已还8期,第9期资金周转不过来,于是主动和平台联系协商,但遭到拒绝。在逾期后第一天,她遭到了没完没了的电话短信轰炸,每天收到的催收电话和短信均超过20个。‘我明确告知有还款意愿,希望延期归还,但催收人员不给缓冲。’陈女士说,催收人员...

上海金融监管局打击非法职业代理投诉,涉案金额逾6000万元

做好上海地区金融消费者保护服务平台上线运行工作,通过搭建消费者诉求与金融机构自动转接机制,提高投诉处理的“转、受、办”效率。强化对金融机构消保工作督查检查力度,创新运用大语言模型对电话工单无标签语料库进行非结构化智能建模,强化消费投诉识别力度,提升消保督查工作效率,压实机构投诉处理主体责任。例如,浦发银行...

消费金融新规实施 不当催收仍困扰消费者

记者了解到，平安消费金融在高管层下设消费者权益保护工作事务委员会，制定了12项基础消保制度(www.e993.com)2024年12月18日。杭银消费金融建立了一套较为完备的消保管理制度体系，涵盖产品设计、营销宣传、信息披露、投诉处理、个人信息保护、审查监督、考核问责等多个方面。蚂蚁消费金融建立了消费者适当性管理制度，并通过多种渠道和方式开展金融消...

消费金融催收乱象(一)“辱骂”、 骚扰第三人 暴力催收投诉高达46...

在黑猫投诉平台,中国网财经记者以“机构名+暴力催收”作为关键词,对持牌消金进行搜索。从搜索情况来看,催收问题是当下持牌消金消费者的主要投诉点之一,而各家的投诉量呈现明显差异。结果显示,中邮消费金融位居榜首,高达2014条;马上消费金融位居其次,达1670条;海尔消费金融位居第三,达1555条。

5.15全国投资者保护宣传日 | 金融监管总局金融消费者权益保护典型...

消费者陈某投诉反映,某保险公司通过电话向其推介某款分红保险,电销人员称该款产品“收益比银行存款高,相当于按月存钱,同时还有保险保障”。消费者张某投诉反映,某保险代理公司网络平台推介某款热销“少儿教育金”,宣称“该款产品收益高于银行利息”,并未提示是保险产品。张某购买一年后,发现该产品是保险产品,并且不能...

贷款中介收取高额服务费 消费者苦叫连连

事实上,很多中介机构在提供贷款撮合服务时,并没有向消费者明确收费多少,有的甚至玩起了文字游戏。封面新闻2023年10月报道称,市民王先生接到自称银行个贷中心的电话,称其可以办理3.6%利率的信用贷,服务费只要贷款额的1.5%。然而在申请成功259000元的贷款后,王先生却被中介机构中尔企商务信息咨询有限公司收取了34800...

杭银消费金融迎“新帅” 近三年资产近乎翻倍、投诉量大增

记者在黑猫投诉、啄木鸟平台看到,目前仍有网友反映杭银消金的过度催收问题。“杭银消费金融的轻享贷对我进行暴力催收,对我家人以及我进行人身威胁骚扰,对我第三方联系人骚扰以及我的亲朋好友的骚扰,爆我通讯录。”一位网友近期如是投诉称。杭银消金上述罚单事由的整改进度如何?对于消费者的大量投诉如何回应?我们将持...