福建莆田发布2023年食品类投诉举报数据报告 消费者格外关注食品安全
食品安全类投诉占比大莆田市2023年食品类投诉举报数据均来源于全国12315平台。从渠道分析,消费者在进行投诉时,首先更偏向于选择操作相对简单方便的电话投诉,其次在操作相同的线上投诉渠道中,微信小程序、APP、互联网平台的群众知晓率和运用率更高。数据显示,食品类投诉区域分布与人口密集度、市场主体总量、餐饮业和...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉进入黑猫投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。图1:投诉性质比例图(%)按投诉性质分析,售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,占据前四位。
全国消协组织上半年投诉统计发布:演出“跳票”、酒店砍单涨价等成...
上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615365件,解决497142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9782件,加倍赔偿金额336万元。根据投诉性质,售后服务问题占比36.77%,合同问题占比23.68%,质量问题占比19.04%,价格问题占比4.74%,虚假宣传问题占比4.21%,安全问...
2023年上半年全国消协组织为消费者挽回经济损失59064万元
中新网8月2日电中国消费者协会官网2日发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615365件,解决497142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9782件,加倍赔偿金额336万...
315国际消费者权益保护日|维护权益,从今天起!
为了维护消费者权益,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。为...
蜜雪冰城饮品喝出蜘蛛!涉事门店:有试图给消费者解决方案
9月16日,南都·湾财社记者多次致电涉事门店蜜雪冰城(体院店),但截至发稿前,电话未能接通(www.e993.com)2024年7月9日。相关:蜜雪冰城因食安问题多次被点名值得注意的是,9月15日,北京市消费者协会发布的文章显示,2023年1月以来,在北京市、区市场监管局发布的食品安全问题通报中,蜜雪冰城因食安问题被通报次数最多,达30次。紧接着是张...
中消协:2023年上半年外卖渠道订餐投诉量增长明显
据中国消费者协会消息,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615365件,解决497142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59064万元。今年上半年,全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。其中,食品安全问题涉及食品变质、临期食品不告知、普通食...
旌德县市场监督管理局2023年12月食品药品投诉举报信息
详细情况说明:本局接“全国12315平台”转来您于2023年12月17日的电话投诉(编号:51341800002023121700000040),经审查,您未依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款第(三)项之规定提出具体的投诉请求以及消费者权益争议的事实,本局执法人员与您电话联系,您表示通过“全国12315平台”提供证据、明确诉求后再投...
2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉进入黑猫投诉615,365件,解决497,142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9,782件,加倍赔偿金额336万元。接待消费者来访和咨询58万人次。
营造安全放心消费环境
陈久奎介绍,自2019年,州市场监管部门与全国市场监管部门同步开通全国12315互联网平台,消费者可以通过微信、支付宝小程序搜索“12315”或者下载“全国12315平台”App,用自己的身份信息注册登录之后进行投诉举报,在详细内容中可以将自己持有的证据作为附件上传。2022年,12315与12345热线并轨运行,共同守护广大消费者合法权益。