《快递市场管理办法》正式施行 快递员给你打电话了吗

面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述，这位快递员说，公司要求提前给每个收件人打电话，这样，每天的工作量会增加很多，“一天需要拨打近200个电话。每天的配送量本来就很大，现在每一件都要打电话确认，肯定会更忙的。”该快递员说。收件市民：“快递员的来电明显多了”自《快递市场管理办法》施行后，“按...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述,这位快递员说,公司要求提前给每个收件人打电话,这样,每天的工作量会增加很多,“一天需要拨打近200个电话。每天的配送量本来就很大,现在每一件都要打电话确认,肯定会更忙的。”该快递员说。收件市民:“快递员的来电明显多了”自《快递市场管理办法》施行后,“按需...

我要投诉|菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口不...

对此，1月15日，记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈，菜鸟工作人员告诉记者，1月10日晚8点04分，蒋先生向淘宝投诉，淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”，所以站点去找客户处理这一问题，“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到，疑似丢件，然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还...

送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

3月1日起实施的《快递市场管理办法》（2023年第22号令）已经满月，但不送货上门的投诉依旧此起彼伏。期间，快递员集体辞职、快递柜被迫撤柜情况接连出现，多个快递网点爆仓更是让末端配送雪上加霜。这场看似是用户与快递员之间的矛盾，背后隐藏着快递行业对成本的极致透支。界面新闻调查发现，经历数年来的价格战后...

新国标与新规双管齐下:快递行业服务水平将迎来新飞跃

一位快递小哥表示:“我从事快递派送工作3年多了,派送前都会征求收件人的意见。每件派费不固定,跟区域、距离、重量大小都有关系。基本稳定在每月9000票左右。新规之后挺担心投诉,如果大家能在下单时提前选择派送方式,对我来说省去了很多打电话的时间,派送效率也会更高。”...

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

自《快递市场管理办法》施行后,“按需投递”成为不少市民议论的热点(www.e993.com)2024年11月23日。记者采访了多位市民,他们都表示,3月1日接到的快递员电话明显变多了。其中有不少人认为,既然付费购买了服务,就应该按照约定送货上门。家住闽江路的杨先生说,每次网购东西,快递员总是不打招呼就直接放到驿站了,然后发送一个取件码,有时候自己根...

我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次

邰师傅和他的同事们向记者表示,新规施行后被投诉的几率高了不少。“昨天有个投诉,因为没有通知就送驿站了。”这位快递员有点郁闷,“因为那片区域不让快递员进去,以前一直也放驿站的,我们就默认收件人也是知情和默许的,这种没办法,而且那个区域两三千个包裹,真要一个一个打电话,太难了”。

一日邮政快递资讯(09.19)

为进一步提升全区快递服务质量,近日,内蒙古自治区邮政管理局组织召开全区邮政快递业服务质量及投诉申诉突出问题专项整治工作部署会。内蒙古局解读了《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》,通报了近期消费者申诉情况,并对下一步服务质量提升和投诉申诉处理工作作出部署。邮政、快递企业负责人围绕相关工作作交流发言。(内...

有快递总部下调考核金额50%,有的却在收紧申诉次数

亿豹网提醒,对于爱投诉的客户让驿站务必打标,对超时未出库的驿站进行催促,提升派件效率,降低考核罚款。收紧申诉次数的出发点,总部解释可以倒逼网点提升服务质量。总而言之,快递行业不再像过去那种无序竞争状态,无论是总部还是政府,各方面监管会越来越严,这也意味着成本会不断增加。

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现了丢件、卡件、送错地址等现象。公开报道显示,2023年1月19日韵达在西安某快递点倒闭造成快递积压超半个月,1...