中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况

接到95号段骚扰电话时,可通过12321官方网站或12321举报助手APP进行投诉。上游新闻-重庆晨报记者刘翰书

打了多个长途电话,手机卡“涉诈”被关停!男子起诉,运营商被判恢复...

判决被告在本判决生效后10日内为李先生开通其电话卡的电信服务;驳回李先生的其他诉讼请求。事发:拨打多个长途后手机卡被关停短信提示异常使用需重新实名核验李先生是四川乐山人,2021年,他在中国移动通信集团四川有限公司乐山分公司(以下简称乐山移动)营业厅办理了1828461***这个移动号卡,成为该号码的机主,此后一...

上半年广东消委系统处理通信服务投诉超2万件,挽回经济损失数百万元

但随着通讯服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉再度飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,而2023年维持高位(25980件)。从投诉类别来看,近5年,通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主...

电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务,八旬老人被“偷偷”扣费15年

但张女士告诉澎湃新闻,在将此事投诉到当地“12345”后,曾有中国移动的人电话联系老人,“表示不好意思,没征求你们的同意就开通业务。”张女士希望临湘移动能退还多收取的费用,共计1750元。对此,临湘移动表示无法直接退还现金,给出现金赔付加话费抵扣的解决方案,即现金赔付200元、赠送4年30元/月的手机话费。手机话...

温州移动,越来越鸡贼!

近日,温州移动公司网上新增多条投诉。我要求取消每个月保底128元拒绝任何违约金7.30号上午,我给10086打电话要求更改套餐,理由是最近两个月都是200多的话费,本人流量40个g,300分钟的通话时间用不完,要求更低的套餐。对方工作人员表示:“不论要求100以上还是100以下的,都有每个月保底128元返还12元的消费,如果改...

中消协发布一季度投诉分析 快递、交通运输、移动电话服务进入投诉...

23和1.89个百分点(www.e993.com)2024年12月20日。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、培训服务、餐饮服务、网络接入服务、美容、美发。与2021年一季度相比，快递服务、交通运输和移动电话服务进入服务类投诉前十。其中快递服务、培训服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。文/北京青年报记者张鑫编辑/田野...

家用电器、服装鞋帽、移动电话服务成河南2018消费者投诉“重灾区”

大河网讯(记者莫韶华)一年一度的“3·15国际消费者权益保护日”即将来临,大河网记者从河南省消费者协会获悉,2018年河南省消协为消费者挽回经济损失1661.6万元,在商品大类投诉中,家用电子电器类投诉居首位,在服务明细投诉中,移动电话服务位居第一。具体来说,2018年省消协共受理消费者投诉12544件,解决11261件,投诉...

中国移动客服电话是多少 客服电话人工服务

手机充值电话13800138000中国移动客服电话怎么转人工服务?第一步:拨打10086,听到语音提示后,你会听到语音里就根本没提到人工台。这时不要管语音说什么,听完后就直接按“#”键第二步:按“#”键后仔细听语音提示,一般人工台都在最后,耐心仔细听,会听到转人工请按“0”,这时你就马上按“0”键。

上半年泉州12315维权:移动电话服务类投诉排第一

上半年,电信服务类中的移动电话服务类消费投诉以788件的总数排名第一,投诉内容主要为消费者被强制开通收费业务及计费不明等。而交通工具类的汽车及其零部件类消费投诉排名第二,数量为670件,投诉内容主要是汽车质量和合同约定方面的问题。排名第三的则是通讯产品类的移动电话及配件类消费投诉,主要反映的是产品质量、三...

四川消委会:去年移动电话售后服务问题投诉量占比最高

消费投诉热点分析报告显示,2014年四川消委组织共受理售后服务问题投诉3362件,其中投诉移动电话售后服务问题396件,占11.78%,成为售后服务方面投诉最大的“重灾区”。在售后服务方面,主要体现在“三包”期内,经多次催告,经营者仍怠于履行“三包”义务、维修后仍不能正常使用或无法修复、以“人为损害”为由拒绝履行“三包...