记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉记者,自己家距离菜鸟驿站比较远,每次取件要走上三四百米,如果遇上恶劣天气,非常不方便...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
自己向菜鸟客服投诉希望快递尽快送上门后,快递是送到了,菜鸟驿站的业务员却又折返回来敲门,“他要求我们接他们的电话,我和他表示快递收到了就行了,但菜鸟驿站的人就堵在我们家门口不肯走,一直狂敲我家门,我只能报警……”
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
“下单时候就要求送货上门的补5块,相信快递小哥都愿意,一单补贴5块。”有一位自称是做电商的网友表示,他卖的东西都是包邮的,平时就是申通韵达,发货1.5到2元左右。如果要的急要求顺丰,加价十元以上。该网友认为,以前没有新规的时候,快递员接到一个投诉罚款几百,忍忍也就算了。但是现在这样的罚款力度,一个投...
快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...
菜鸟驿站店员陈小姐觉得,向一个个客户打电话询问,做起来不太现实,“承包区域的快递员一个人要负责几百个甚至上千个快件,每个都要打电话,精力时间肯定是不够的。”一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
在对外发布的致歉信中,中通快运称,在7月28日事发第一时间,公司立即启动内部核查机制(www.e993.com)2024年10月16日。经调查发现,郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安。在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
面对“不上门”投诉,快递从业人员“有苦难言”“无法做到完全送货上门的话,快递员一天能送多少件?要求送货上门呢?”面对记者的疑问,王经理表示,每名快递员送货速度各不相同,业务经验丰富的一天能送四五百件。但如果都要求送货上门的话,快递员一天连一百五十件都送不到,还经常出现电话打不通、用户不在家的...
济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...
统计显示,上半年,济南市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉2526件,同比下降38.76%。申诉中涉及邮政服务问题的42件,占申诉量的1.66%;涉及快递服务问题的2484件,占总申诉量的98.34%。申诉均依法依规作出调解处理,为用户挽回经济损失70.18万元。上半年12345政务热线发送济南...
送货上门新规都出半个月了 为啥你的快递还是在驿站
他告诉差评君,在新规刚发布不久后,他就接到了一通邮管局打来的电话。通话的内容很简单,就是问他总部到底有没有把派费从原来的1.5元涨到1.9元。可以理解成,新规实施的同时,邮管局也在积极介入这事儿,防的就是快递公司装死,把矛盾又甩给下面的网点和快递员。