全力以赴!海南邮政快递业做好防御台风“摩羯”各项工作
听到电梯里传来的撞击声后,海口局在岗值班的同志闻讯赶来,迅速拨打119救援电话,并联合电梯维护人员顺利将被困老人安全解救出来。走出电梯后,被救老人不停地向几名救援人员表示感谢。“家里的窗户被吹掉了,屋子里到处都是水,这可咋办?”“家里的玻璃被吹碎了,阳台上的东西都被吹跑了。”台风无情,过境处一片...
国家邮政局电话调度陕西邮政快递业疫情防控和复产保供工作
1月6日17时30分,刚刚结束了2022年全国邮政管理工作电视电话会议,国家邮政局党组书记、局长马军胜旋即来到另一间会议室,以电话会议的形式,调度推动陕西邮政快递业疫情防控和复产保供工作。电话的另一端,陕西省邮政管理局和中国邮政集团有限公司寄递事业部、顺丰速运、京东物流、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、...
山东拟为快递业立法 可免费上门投递两次
快递经营企业不按照公示、公布的服务地域投递快件的,由邮政管理机构责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处二百元以下罚款;情节严重的,处二百元以上一千元以下罚款。快递经营企业未按照规定处理无法投递又无法退回的快件的,由邮政管理机构予以警告或者通报批评,可以并处一千元以上三千元以下罚款;情节严重的,并处三...
新规后的快递业:市民仍选择放驿站,有快递员电话被标诈骗电话
“之前每次送快递,快递员都会打电话询问,我会直接让他们放驿站,时间久了之后,放驿站成为我们之间的默契。”小张告诉记者,可能是快递新规的原因,这几天又接到不少快递电话。在小张看来,上班环境安静,工作时间接听快递电话不方便,快递放在驿站或者快递柜是最好的选择。小张已经习惯了每天下班到驿站拿快递,如今快递员打...
新规后的快递业,如何处理业务量与投诉压力
新规的出台,对于快递行业来说无疑是一次洗牌。一方面,新规对于快递公司的服务质量提出了更高的要求,要求快递公司提高配送时效、降低投诉率等。另一方面,随着电商平台的崛起,消费者的购物需求也日益旺盛,快递业务量呈现出爆发式增长。快递员作为快递行业的最前线人员,直接承受着业务量激增带来的压力。据调查显示,新规后...
《快递市场管理办法》落地实施 您有接到快递员的电话吗?
记者从市邮管局了解到,接下来,他们会采取“双随机”的方式,每月随机抽查一家快递企业,根据新规对服务质量、市场秩序、绿色发展等方面进行全面检查,市民如果遇到快递相关的纠纷,可以拨打12305国家邮政业申诉服务电话投诉反馈(www.e993.com)2024年9月16日。
新规后续第一个投诉诞生!网友争论不休!快递业将“洗牌”
有赞同也就有反对的声音,有,觉得放菜鸟驿站挺好,不想在在屋里等快递,也不想接电话大家在争论的同时,不妨再仔细想想,快递新规在引导行业规范的同时,还能破掉内卷。新规前,一个快递员一天要送几百个快递,难免会被客户投诉,现在新规要求送货上门,服务到位了,满意度肯定就提高了。
国家邮政局召开全国邮政快递业安全生产电视电话会议
10月13日,国家邮政局召开全国邮政快递业安全生产电视电话会议,通报近期安全生产事故,对行业安全生产工作进行再部署再推动再落实,强调要牢固树立安全发展理念,坚决筑牢安全生产防线,着力防范化解重大安全风险,坚决维护行业安全稳定运行。国家邮政局党组成员、副局长廖进荣出席会议并讲话。
省邮政管理局:将不断强化邮政快递业申诉处理工作
为保障邮政快递业消费者合法用邮权益,确保业务旺季期间快递行业平稳运行,连日来,省邮政管理局通过加强培训、畅通渠道、政企联动等方式,不断强化邮政快递业申诉处理工作。在揽投环节,该局要求各寄递企业根据自身实际处理能力和末端投递能力向消费者承诺服务时效,降低投申诉率;及时增加投诉线路,调整客服台席,保障客服电话...
泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例
????3月13日,泰州市邮政管理局召开全市邮政快递行业3·15媒体通气会。会上发布了泰州邮政快递业申诉维权典型案例,提醒广大市民在日常使用快递遇到问题及时维权。????案例一未保价的快件丢失????案例简介:用户李女士通过某快递企业寄递的快件,未购买保价,寄件途中丢失,要求快递企业赔偿,企业一直未给出明确...