在京遭遇旅游违法问题 可通过五大渠道投诉举报
(一)北京文化和旅游局咨询和投诉电话:010-55525856,服务时间:9:00—12:00,14:00—17:30。(二)扫描“二维码”方式投诉:通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”,提交诉求及相关材料。(三)邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询...
北京市文旅局:旅游切勿轻信互联网平台虚假承诺
1.北京文化和旅游局咨询和投诉电话:010-55525856,服务时间:9:00-12:00,14:00-17:30。2.扫描“二维码”方式投诉:通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”,提交诉求及相关材料。3.邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心。
北京:今年二季度正式受理涉及旅行社的旅游投诉1181件
市文旅局质监中心受理的1181件投诉中,目前已结案1127件,结案率为95.42%,其中:游客与旅游企业双方达成和解的案件825件,终止调解的案件302件。旅游投诉调解理赔金额共计831,167.00元,涉及游客1187人次。三、暑期旅游温馨提示“五一”“端午”假期的旅游数据显示,北京文旅市场复苏势头强劲,社会公众的旅游热情在...
近期北京市旅行社投诉量前十名单公布(5月6日-5月12日)
7.北京京蒙假期旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ01522)8.北京美景游国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ05689)9.北京亦东旅游有限公司(许可证编号:L-BJ01033)10.一起嗨(北京)国际旅行有限公司(许可证编号:L-BJ04647)上述旅行社受到投诉主要涉及:增加另付费项目、导游服务不达标、未达约定服务标准、宣传与...
2024年第一季度北京市级旅游服务质量 “接诉即办”工作情况
市文化和旅游局质监中心受理的旅行社案件共1345件,目前已结案1246件,结案率92.64%。旅游投诉调解理赔金额共计1,349,202.00元,涉及游客1849人次。03旅游温馨提示投诉数据显示,在旅游市场火热复苏的同时,旅游质量问题有所抬头。随着天气的转暖,北京进入旅游旺季,这对旅游服务提出了更高的质量要求,可能导致消费纠纷的...
北京市文旅局公布二季度旅游投诉情况,降低质量标准投诉超六成
在北京市文旅局质监中心受理的1181件投诉中,目前已结案1127件,结案率为95.42%,其中,游客与旅游企业双方达成和解的案件825件,终止调解的案件302件(www.e993.com)2024年7月11日。旅游投诉调解理赔金额约83.12万元,涉及游客1187人次。北京市文旅局表示,二季度,降低质量标准是投诉的首要理由,在数量上明显高于其他。结合二季度投诉数量的大幅增长,不难...
北京涉旅行社投诉一季度达1868件
本报讯(记者赵婷婷)北京青年报记者昨日从北京市文化和旅游局获悉,2024年第一季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心共收到涉及旅行社的旅游投诉1868件,实际受理旅行社投诉共计1345件,另有523件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理。
今年一季度,北京这十家旅行社投诉量排名前十
市文化和旅游局质监中心受理的旅行社案件共1345件,目前已结案1246件,结案率92.64%。旅游投诉调解理赔金额共计1,349,202.00元,涉及游客1849人次。03旅游温馨提示投诉数据显示,在旅游市场火热复苏的同时,旅游质量问题有所抬头。随着天气的转暖,北京进入旅游旺季,这对旅游服务提出了更高的质量要求,可能导致消费纠纷的...
??北京市旅行社投诉量前十名单(2024年4月22日-4月28日)
8.北京万客国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ05923)9.大都汇国际旅游(北京)有限公司(许可证编号:L-BJ03485)10.华夏星空(北京)国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ05192)上述旅行社受到投诉主要涉及:未按标准提供服务、宣传与实际不符、增加另付费项目、导游服务不达标、退订退费难等。北京市文化和旅游局提醒...
春节旅游,北京市文旅局发布六大提示
六、遇旅行社服务质量问题可扫码投诉如遇旅行社服务质量问题,可扫描下方“二维码”进行投诉,提交诉求及相关材料,我们会第一时间为您提供帮助和服务。有关违法违规行为,可以通过电话、邮箱等方式向北京市文化市场综合执法总队举报。