没有提醒就被连续多月自动扣费 优酷酷喵同意为用户退款

”近日，徐先生向信网（热线0532-80889431）反映，自己是优酷视频的忠实会员。11月5日，却偶然间在支付宝的扣费详情中，发现了一个名为“酷喵SVIP连续包月”的35元自动扣款。但是，自己在苹果商店的订阅一栏中并没有找到扣款记录，手机短信和优酷App中也没有相关提醒。对此，徐先生曾多次联系支付宝及优酷方面，但支...

10月黑猫投诉网约车领域红黑榜:曹操出行司机坐地起价致乘客错过高铁

4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务...

用户被连续扣费三年半不知情,优酷自动续费再惹争议

目前针对该投诉,优酷的反馈是同意退款,但是由于平台查询到陈女士在2021年3月至12月期间有使用记录,因此只能退2022年1月至今的会员费用,共计480元。另一名优酷视频用户韩先生也遭遇了类似情况,等他发现时已经被连续扣费长达三年之久,累计扣除1000元。韩先生告诉记者,他将问题反馈给优酷客服后...

9月黑猫投诉网约车领域红黑榜:天府行未乘车不退款

4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务...

9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员套娃式收费

4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称(www.e993.com)2024年11月29日。5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

黑猫投诉发布2023年度影音直播领域红黑榜榜单:优酷“套娃”式收费...

影音直播领域2023年度有效投诉量为超22万单,投诉主要集中在会员特权调整、自动续费无提示退款困难、部分内容及功能“套娃”式收费等问题。爱奇艺、喜马拉雅及时回复、解决消费者诉求,登上影音直播领域红榜,而优酷、酷喵、TK助手、猫耳FM、极光TV回复及响应解决情况较差,位于影音直播领域黑榜。有消费者向黑猫平台反馈称...

2月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员弹窗诱导升级后仍无法投屏

还有消费者称自己同样被优酷诱导升级为SVIP后显示必须在电视下载优酷软件才能观看,自己联系客服退款SVIP被告知如果退款之前购买的VIP权益将一同不再能使用。截至2月底,优酷累计投诉14788单,回复率不足1%。黑猫投诉2月行业榜单共享服务黑榜:来电、共享联萌源来电、南瓜侠、添小电、速绿充电、花小电充电宝、...

1月黑猫投诉娱乐票务领域红黑榜:大麦演出门票退改难

据黑猫投诉数据显示,大麦1月有效投诉单753单,有消费者反馈在大麦购买演唱会门票遇到不支持退改的问题。消费者称:在大麦网购买了的四张演唱会门票,朋友家人突然去世无法出席,需退其中一张票。尽管消费者可提供证明,大麦客服却拒绝任何理由退票或转赠。平台上还有其他消费者投诉大麦演唱会门票退改难问题。截至1月底,大...

自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服

是否明确告知将会提前几日通知、平台拟定的会员协议中是否明确规定自动续费通知时间和方式以及取消路径、取消自动续费的方式对消费者来说是否便利、能否在开通的当月自主取消自动续费、在不知情的情况下误开通自动续费能否申请退款取消,分别对腾讯视频、爱奇艺、优酷、QQ音乐、网易云音乐、七猫小说、番茄小说等七大平台进行...