国家卫健委就《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》作权威解读

中新网3月26日据国家卫生健康委网站消息,国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司日前联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。政策解读如下:出台的背景和意义是什么?党中央、国务院历来高度重视维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系。党的二十大报告指出“在社会基层坚持和发展新时代‘...

重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...

国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要当场、5日内、10日内处理!医院里的投诉问题突然变得很重要很严肃了。3月26日,国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局联合发布了《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》,该通知从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作,改善...

国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉

3月26日,国家卫生健康委官网连发两文,将对医疗机构开展抽查、进行监督,并规范医疗机构投诉管理。第一份文件是国家卫生健康委办公厅等三部分联合出台的《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》(下称“《投诉管理通知》”),该文件将为医疗机构和谐医患关系、提升患者体验提供方法论。图/国家卫生健康委官网第二份...

国家卫健委:二级以上医院需设置投诉管理部门

其中提出，医疗机构应当提供“一站式”投诉服务，接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制，加强舆情收集、分析和研判，及时掌握患者在其他渠道的诉求，积极回应民众关切。家长带着患儿在诊室外候诊。图源：新华社《通知》明确了要强化首诉负责制。患者向有...

国家卫健委:建立患者诉求快速响应机制,及时回应急难愁盼问题

国卫办医急发〔2024〕9号各省、自治区、直辖市卫生健康委、中医药局、疾控局,新疆生产建设兵团卫生健康委:为深入贯彻落实党的二十大精神,推进更高水平平安中国建设,在卫生健康领域坚持和发展好新时代“枫桥经验”,提高医疗机构投诉处理规范化、科学化、法治化水平,推行接诉即办模式,改善医疗服务,提升患者满意度,...

深圳卫健委又要电话了!网友:又见霸总式回复

3月15日,深圳卫健委在发布的推送评论区回复一位求助的网友“南山区想和您联络,可否提供电话(www.e993.com)2024年11月8日。”随后该网友回复称,社区的工作人员和领导刚刚找来并给他解答了各种疑惑,并对卫健委表达了感谢。对此,网友表示:又见霸总式回复!早在今年1月9日,深圳卫健委就因评论区的一句回复,登上过热搜。

直通部委 | 工信部:未经用户同意不得短信或电话营销 卫健委建议...

国家卫健委发布了十条减油宣传核心信息,其中包括植物油和动物油摄入过多会导致肥胖,增加糖尿病、高血压、血脂异常、动脉粥样硬化和冠心病等慢性病的发病风险。建议健康成年人每天烹调油摄入量不超过25克。商务部修订出台《外商投资企业投诉工作办法》据商务部网站8月31日消息,近日,商务部修订出台《外商投资企业投诉...

【通知】国家卫健委:关于印发医疗机构内部价格行为管理规定的通知

为加强医疗机构内部价格行为管理,促进卫生健康事业改革和发展,维护患者与医疗机构的合法权益,按照《国务院办公厅关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》(国办发〔2018〕63号)和国家发展改革委等4部门《关于印发推进医疗服务价格改革意见的通知》(发改价格〔2016〕1431号)相关要求,我们研究制定了《医疗机构内部价...

国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》

新京报讯3月26日,国家卫健委网站发布《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。全文如下:各省、自治区、直辖市卫生健康委、中医药局、疾控局,新疆生产建设兵团卫生健康委:为深入贯彻落实党的二十大精神,推进更高水平平安中国建设,在卫生健康领域坚持和发展好新时代“枫桥经验”,提高医疗机构投诉处理规范化、科学化...

突发!国家卫健委主任与谭德塞通电话!“广东索马里高速”突然刷屏...

突发！国家卫健委主任与谭德塞通电话！“广东索马里高速”突然刷屏，警方抓捕现场堪比大片！王嘉尔伦敦火爆出位出行，平安最重要！2023年1月14日，国家卫生健康委主任马晓伟与世界卫生组织总干事谭德塞通电话，主要就当前疫情防控工作交换意见，曹雪涛副主任陪同参加。最近，“广东索马里高速”突然成了网络热词。那么，究竟...