印发《广东省保护消费者合法权益条例》的通知

《广东省保护消费者合法权益条例》业经广东省第七届人民代表大会常务委员会第八次会议审议通过,并于一九八九年七月十七日广东省第七届人民代表大会常务委员会第七号公告正式颁布,现将该项法规印发给你们,请认真贯彻执行。广东省第七届人民代表大会常务委员会公告广东省第七届人民代表大会常务委员会第八次会议于一...

广东省消委会:上半年房屋装修投诉同比增长,合同不规范等受关注

据介绍,2024年上半年,广东全省消委会系统共收到房屋装修投诉1148件,同比去年同期(803件)上升42.96%。其中,广东省消委会本级受理相关投诉22件,涉及金额131.78万元,为消费者挽回75.42万元。从消费者投诉反馈及行业经营情况来看,家装行业主要存在以下问题:一是合同不规范,部分装修公司提供的合同条款模糊不清,缺乏明确的...

省消委会发布三季度广东消费投诉分析报告 商品类服务类投诉大幅上升

三季度，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询42343人次。处理消费者投诉187004件，同比上升85.60%。为消费者挽回经济损失1.83亿元，同比上升128.28%。其中，因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉85件，加倍赔偿金额约4.40万元，各级消委会接赠锦旗或表扬信40面（封）。第三季度商品类投诉77628件，同比上涨66.4...

广东省消委会调查发现:酒店预订“不可取消”被消费者投诉较多

本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六大平台,随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时...

广东通信服务投诉维持高位 上半年为消费者挽回经济损失数百万元

据统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。总体上看,近年广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费要求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。广东是电信服务消费大省,目前全省电话用户数达1.9亿户,居全国首位。由于消费规模庞大、需求旺盛、...

去年广东消费投诉超50万件 为消费者挽回损失近4亿元

根据《报告》,去年广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%(www.e993.com)2024年11月23日。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。其中,消费投诉主要集中在珠三角地区,广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇庆和...

受理消费投诉逾36万件!上半年广东各级消委会为消费者挽回经济损失...

一是智能家电质量差，售后服务不到位。上半年广东各级消委会共处理家用电子电器类投诉45957件，同比增长169.46%，增加28902件。消费者主要反映存在产品更新换代快，质量良莠不齐，故障频发、功能错乱，生命周期短，售后不履行“三包”规定等问题。二是婚介服务花样多，水平参差不齐。上半年广东各级消委会共处理中介服务...

受理6608件!2023年广东肇庆消费者投诉最多的是……

据统计,2023年广东省肇庆市消委会共受理消费者投诉6608件,解决5392件,投诉解决率81.59%,同比增长14.12%;涉及金额为860.02万元,为消费者挽回经济损失481.17万元。其中,支持消费者起诉2件,两次以上投诉5件,不予受理95件,接待来访、咨询1438人次,收到锦旗、表扬信19面/封。

3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...

消费者余先生购买了一款总价32800元的无人机，先后遭遇三次故障维修，余先生认为商品质量太差，无法接受再次维修，要求更换新机或退货退款。在多次交涉无果后遂向广东省消委会投诉。经调解，商家为消费者更换同型号的机器。去年，有关家电投诉大幅增加。黄冠英介绍，2023年，广东全省消委会系统全年收到家用电子电器投诉...

上半年广东受理消费者投诉逾36万件

羊城晚报讯记者马灿、通讯员粤消宣报道:7月24日,广东省消委会发布2024年上半年投诉情况分析报告。上半年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次;处理受理消费者投诉364907件,为消费者挽回经济损失2.23亿元,同比上涨83.14%。据介绍,上半年实物商品特别是汽车、家电等产销两旺,除医药及医疗用品,其他商...