辣嗓子、胃灼烧、有消毒水味……网红酸奶被投诉食品安全问题
8月21日,读特新闻记者多次尝试拨打简爱消费者热线,及简爱酸奶品牌所属的朴诚乳业(集团)有限公司联系电话,均无法接通。记者通过天猫、京东、小红书等品牌官方店铺反映相关情况,客服回复称:“这个情况已经进行反馈,相关产品都是经过相关检测合格后发出,但影响口感的因素有很多,会进行自查和排查。”而对于网传的召...
消费维权周报|上周线下消费投诉增多,涉及教育、食品安全、旅游等
澎湃新闻记者多次联系蓝宙科技、蓝宙星球,但电话均未接通。而蓝宙科技旗下的多个自媒体官方账号已在2021年至2022年期间停止更新,目前只有淘宝网“蓝宙玩具旗舰店”在运营,但只处理玩具订单问题,建议家长联系课程负责人。已解决:针对京东、拼多多、上海英培商务咨询有限公司等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。
售后服务、食品安全等5类问题是消费纠纷高发地
家用电器、食品、通讯产品、家居用品、服装鞋帽等五类日常消费品是商品类投诉的热点,占商品类投诉总量68.53%。其中,商品类消费投诉数量为19882件,排名前五位的商品类型分别为:家用电器(4846件,占比24.37%)、食品(4553件,占比22.90%)、通讯产品(2347件,占比11.80%)、家居用品(1010件,占比5.08%)、服装鞋帽(869...
苍蝇虫子“齐聚”,假地址“幽灵”外卖惊现,外卖平台还靠谱吗?
据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,截至2024年8月21日,平台共受理外卖订餐相关消费投诉51,561件,2023年同比增长339.17%,2024年以来投诉量为23,725件;累计涉诉金额超1,247万,有效投诉解决率为33.61%。数据来源:消费保美团、饿了么投诉高居投诉榜前列在投诉处理方面,美团外卖以35,135件投...
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
我们持续畅通热线渠道,推动基层消保工作规范化建设,在商圈等重点消费场所建立基层消费维权服务站点3116个,让更多消费诉求能够就近就地化解。2023年,全省市场监管部门接收处置投诉举报267万件,为消费者挽回经济损失2.4亿元;经营者为消费者退货80.4万件,退货金额超过1.18亿元。三是突出司法救济,做好“暖”的文章。法院、...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点(www.e993.com)2024年9月7日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
据市场监管总局今日(3月14日)发布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
...发布线下餐领域2023年投诉数据报告:投诉量环比增12% 食品安全...
黑猫投诉投诉入口平台发布《线下餐饮领域2023年投诉数据报告》,通过投诉数据盘点行业趋势、行业热点问题等,通过投诉数据变化情况回顾行业消费趋势。2023年线下餐饮领域投诉量超2.8万单,环比增长12.71%,单日的投诉爆发主要受商家活动影响。从投诉问题上来看,食品安全占比近3成,成为用户反馈最多的问题分类。此外,服务...
中国消费者协会评出“2023年十大消费维权舆情热点” 威马汽车...
者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳、第三方测评“跑偏”干扰消费者、“生鲜灯”改变商品外观误导消费者、知名品牌触碰食品安全底线、精装房偷工减料引发业主维权等消费维权...
2023年十大消费投诉热点!电商预售、“一口价”金饰等被点名
消协意见:充电桩经营者应当确保充电设备的正常稳定运行和充电桩实时状态等相关信息的准确无误。充电桩经营者应提供专门的热线电话,确保消费者沟通投诉渠道畅通,方便消费者快速获得帮助和解决问题。七、食品安全问题仍不容忽视有关食品方面消费者反映的主要问题有:一是销售已过保质期食品;二是网络销售低价肉制品,存在...