中国人寿财险客服热线破解“数智化服务运营必答题”

音视频混合传输、3D虚拟数字人等创新科技,全力推进公司客服热线数智化运营转型,先后推出三级应急保障体系和4008695519平台多点溢出3.0引擎、出险案件智能调派平台、服务录音智能质检、9大类业务智能回访、移动化智能运营管理等一系列面向客户和内部运营解决方案,取得良好的管理成效和社会经济效益。

赔付是义务 陪护是服务 中国人寿财险着力落实多样化风险减量服务

2023年,中国人寿财险公司累计服务个人客户2969万,服务团体法人客户159万,为经济社会发展提供风险保障283万亿元,支付赔款643亿元。不断丰富科技保险产品服务,累计开发包括“三首”类、知识产权类、网络安全类等八大类共40余款主险和70余款附加险产品,形成品类丰富、保障全面、重点突出、贴近市场的科技保险供给体系,全年为科...

中国人寿财险呼和浩特中心支公司同国能保险经纪共赴国能神东煤炭...

近日,中国人寿财险呼和浩特中心支公司同国能保险经纪共同赴国能神东煤炭集团开展事故预防服务。为提高业主单位安全生产意识,对业主单位生产人员进行安全生产行为、安全管理及安责险保险责任、服务流程等事项进行培训。同时为更好地服务广大客户,将保险服务走深走实,开发上线了重点客户理赔大数据管理系统,通过系统实时跟进已决...

中国人寿财险阿拉善中心支公司开展风险减量服务

近日,应冠仕达化学有限公司邀请,中国人寿财险阿拉善中心支公司乌斯太营销服务部前往该企业开展2024年安全生产预防培训。本次培训邀请了国家级化工专家高英杰教授进行培训讲解,企业负责人对授课培训进行动员。本次培训内容主要围绕精细化工企业检修事故案例,企业中高层领导、班组长管理人员的安全生产责任制落实,化工异常工况处...

作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

客户可以打我们的服务电话,也可以打山东分公司的服务电话,主要提出需求,我们可以约定一个时间,比如我们针对美国的时差,在美国约他在早上8点,在国内我们这个时候是晚上8点,我们安排服务人员在这个时间来给他办理,通过我们的金管家的热线就能够实现。主持人:按照您的介绍,其实实现起来比较简单,也是完全能操作进行的。

中国人寿财险山东省分公司旱情面前展担当 农田设施保险真是...

“这个保险太有作用了，抗旱的水利设施出毛病后，一个电话，中国人寿财险聘请的专业施工队就来了，维修质量好不说，我们还不用花钱(www.e993.com)2024年11月23日。农田设施保险真是‘及时雨’啊！”山东省济南市莱芜区大王庄镇小下河村党支部书记李永庆日前见到记者，扳着指头一五一十地介绍说，今年持续春旱，在抗旱种春玉米和浇小麦拔节灌浆水的...

...我们的生产经营有保障了!”中国人寿财险积极应对摩羯台风灾害

截至9月10日18时，中国人寿财险广西分公司农险接报案351件，估损金额1655万元。广西分公司快速响应地方政府和人民群众对事故救援与理赔服务的需求，接报案后第一时间派出农险理赔工作组迅速赶赴事故现场、及时开通绿色通道，为受灾农户提供快捷的救灾理赔服务，帮助受损农户尽快恢复生产生活。在开展现场理赔的同时，提示广大...

中国人寿财险公司理赔服务部总经理助理张智敏: 重塑理赔定位 提供...

中国网财经1月26日讯今日下午2点,由中国保险学会指导,中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会”成功举办。中国人寿财险公司理赔服务部总经理助理张智敏在发言时表示,保险业是金融工作中非常贴近人民、与人民联系非常紧密的领域,“出...

中国人寿财险踔厉笃行 把“民生愿景”变“幸福实景”

此外，当暴雨或洪水灾害预警时，中国人寿财险查勘员深入一线，根据历年出险地图模型，用科技工具大灾应急包——“车扫扫”在往年易出险积水地段对车辆车牌进行识别，排查车辆承保情况，向被排查到的客户电话提示，建议他们将车辆转移至安全地段以降低损失。提升风险减量服务质效在守正创新中健康发展担当前行开展风险减量...

书写普惠金融大文章 中国人寿财险用“惠军保”守护退役军人

理赔过程中,中国人寿财险也收到了很多来自退役军人发来的手写信件与锦旗。在中国人寿财险天津分公司,一面鲜红的锦旗被缓缓展开,上面绣着“高效理赔显诚信,热情服务暖人心”十四个大字,蕴含着深深的情意和无尽的感激。这不仅是对中国人寿财险服务的认可,更是一段暖心服务事迹背后,退役军人真挚心声的表达。