河北涞水:12345热线架起为民服务“连心桥”
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咨询、求助、建议……河北省12345热线话务员的一天
11月22日7时40分,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员王骄阳准时坐到工位上,戴上耳机,开始了一天的工作。“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”很快,一通电话打来,王骄阳用甜美的声音问。“你好,我最近更换了工作单位,现在想通过‘河北智慧医保’微信小程序申请暂停省医保,不知道...
王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研
河北新闻网2月2日讯(河北日报记者尹翠莉)今天,省长王正谱来到省数据和政务服务局,调研检查省12345政务服务便民热线运行工作。王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线话务员接听来电。长城网·冀云客户端记者智建勋摄长城网·冀云客户端讯(记者史叶智建勋)“您好,这里是河北12345热线,请问有什么可以帮您?”节后上班第一天,河北省12345政务服务便民热线话务员接到了一通群众来电。“我们公司是初次准备投标工作,使用‘冀时办’APP登录河北省公共资源交...
河北:12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上
河北:12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上央广网北京4月29日消息(记者王晶)29日上午,国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会,围绕“砥砺奋进新时代走好高质量发展赶考之路”作介绍。据介绍,2023年全省生产总值增长5.5%,今年一季度增长5.6%,主要指标稳中有升、保持良好态势。河北省委副...
遵化市12345政务服务便民热线中心话务服务外包竞争性磋商公告
采购代理机构地址:河北省唐山市丰南区青年路东、银丰中街北采购代理机构联系方式:董明珠0315-8121828采购预算金额:620000.00采购用途:遵化市12345政务服务便民热线中心话务服务外包主要的运营外包服务内容:提供每周7×24小时的人工通话服务,负责热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理工作(www.e993.com)2024年7月24日。服务费用包括:...
河北定州:接诉即办有速度 热线服务有温度
同时,创新建立“12345热线+问政”机制,在河北省深入推行“电视问政”监督模式。《问政定州》每期节目都设置了“聚焦12345”环节,对回复12345工单推诿扯皮、敷衍应付、延期回复以及工单形成背后的深层次问题,通过电视问政现场曝光,要求被问政单位现场剖析自身问题并限期整改到位。
河北:110与12345“双向奔赴”高效纾困解难
12345服务找政府,公安110为民保安宁,这两条热线的“双向奔赴”,不仅有效解决了非警务警情占用警力资源情况,也提升了12345热线听民声、解民忧、暖民心的桥梁纽带作用,让群众诉求件件有着落、事事有回音。2023年,全省110报警服务台会同12345联动处置、答复群众各类诉求318万余件,其中协同办理各类企业诉求5200余件。省...
“12345热线+工商联”,为企业解难题
省工商联通过系统实时将企业诉求推送至河北省12345政务服务便民热线,省12345热线第一时间将工单逐级转派至张家口市12345热线、康保县自然资源和规划局办理。承办单位接诉后,第一时间与企业取得电话联系,安排专人带领企业负责人到相关科室了解情况,并对企业咨询的问题进行了详细解答。诉求企业非常满意。
唐山市12345政务服务便民热线中心2024年度话务服务项目(双盲评审...
名称:唐山市12345政务服务便民热线中心地址:唐山市路北区新城投大厦北楼联系方式:0315-28215192.采购代理机构信息(如有)名称:河北悦宏工程咨询有限公司地址:河北省唐山市丰南区黄各庄镇顶代庄村7排44号联系方式:0315-52052003.项目联系方式项目联系人:裴守强...