市市场监管局和12345市民服务热线联合开展“市场监管局长接热线...
今年“315”前夕,市市场监管局和12345市民服务热线第五次联合开展“市场监管局长接热线”活动,市区两级共4位分管局领导轮流参与,接听热线。3月14日上午,市市场监管局二级巡视员陶爱莲接听市民拨打的热线电话,为市民消费维权。期间,陶爱莲记录并回应了3位市民的诉求,分别为扫码点餐小程序过度收集消费者个人信息,预付卡...
加强冰雪游监管执法,12315热线“接诉即办”……全省市场监管系统...
另外,我省消费维权效能稳步提升,全省市场监管部门充分利用全国12315平台和12315热线电话,接收12315投诉举报咨询39万件,为消费者挽回经济损失1349万元,全省ODR(在线消费纠纷解决)企业达2.5万家,成立消费维权服务站4704家。与此同时,全省消协组织履职能力不断提升,我省消协组织开展了冬季旅游、中秋国庆旅游、美容美发院(店)...
本周六,市市场监管局主要负责同志接听12345热线
为充分发挥市12345热线服务功能,根据市委办公室、市政府办公室《关于认真做好2023年领导干部接听12345热线工作的通知》要求,每周六市直部门、单位主要负责同志在市广播电视台新闻频率直播间接听12345热线。现将2023年11月25日市市场监督管理局主要负责同志接听企业和群众来电有关事项公告如下:接听时间11月25日(星期六...
帮你问了丨这些常用服务电话请记好!
★市场监管部门(服务热线:12315)原工商、质检、食药、价监、知识产权等投诉举报电话统一整合为12315热线,消费者投诉举报维权和涉及市场监督管理范围内的一般商品、食品、服务质量、产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备、药品、化妆品、医疗器械、价格违法、知识产权等方面问题,均可拨打12315进行投诉举报或咨询。
市场监管行风建设在行动|当好“店小二”、做好“服务员”——江西...
据了解,今年以来,高安市市场监管局共处理12345政务服务热线和12315消费者投诉举报平台工单1206单,按时办结率100%,消费者满意率100%。“工作人员每天都在处理大量的消费投诉举报,并尽量给出消费者和经营者都满意的结果。”高安市市场监管局消费者投诉举报中心窗口办事人员说,“我们也会靠前释法,引导重要民生领域经营户...
关于燃气计量问题 重庆市市场监管局回应了
1.当日预约,立即受理,24小时内上门服务(www.e993.com)2024年7月25日。2.服务全程接受社会监督,客户如对复核仍有异议,可拨打重庆市市场监督管理局“023-12315”政务服务电话。三、受理渠道1.热线电话“966777”;2.“重庆燃气集团”微信公众号(微客服);3.重庆燃气集团各区域营业大厅。
产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”
市市场监管局指出,如果商家在广州,可以致电广州12345或者12315热线反映。广州12345热线和12315热线是双号并行的热线号码,为市民提供一站式政府便民服务,高效响应需求,不论致电020-12345还是020-12315都可以接收登记、转办处理消费投诉、举报。方法二:网上登录全国12315平台...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
因此消费者切勿盲目支付“定金”。海南省市场监督管理局表示,为畅通消费者投诉举报渠道,无论消费者的投诉是针对食品、药品还是商品,投诉的内容是质量还是价格,投诉的企业在网上还是线下,均可以通过12345、12315热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。
市场监管部门在 12345、12315 平台的反馈答复,不属于行政诉讼受案...
《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》指出,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等。北京市依托12345市民服务热线及其网络平台确立了接诉即办工作机制,出台了《北京市接诉即办工作条例》,强调在热线办理中要对...
这些诉求不合理!不合规!这里市场监管局通过媒体公开晾晒,终结受理!
编者按:12345热线和“12345·临沂首发”客户端经常会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求,这类诉求不但加大了基层工作的负担,也严重浪费了公共资源。根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求认定办法》等规定,对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以...