“幽灵机票”惊现,消费者质疑“个人信息”遭泄露

随后，冼先生又拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉，对方反馈会推送给飞猪方面的人员来处理。值得注意的是，这3张机票并未消失，7月25日，记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话，客服人员根据冼先生的订单信息，查询到部分“幽灵机票”仍然有效，甚至在当天还有新的支付记录，乘机人为冼先生不认识的陌生人。张...

未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”未经允许擅自换票,机票操作不当引发纠纷。4月24日,新疆维吾尔自治区的刘女士向“电诉宝”投诉称其与同伴于4月15日购买两张5月1日乌鲁木齐飞往合肥的机票并出票成功,总价为2584元(经济舱R)。智行于4月23日在未经允...

“幽灵机票”惊现 飞猪、去哪儿:不是我的错

值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天还有新的支付记录,乘机人为冼先生不认识的陌生人。张女士也遭遇了同样的问题。7月3日,她通过去哪儿网订购了6张机票,均为7月往返广州和乌鲁木齐之间的南...

联程机票比直飞便宜,可以只飞第一段吗?购票平台:注意阅读退改规则

“我是今年8月开始在各大订票平台搜索从武汉飞往乌鲁木齐的机票的,当时直飞总票价最便宜也需1170元。后来无意中刷到一趟联程机票,显示乌鲁木齐是中转站,终点为阿勒泰,总票价为950元,当时购票软件提示我这是‘彩蛋机票’,我就立马入手了。”李女士机票订单李女士介绍,自己在购票过程中,平台还提示“托运行李时可不...

旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成

随后,冼先生又拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉,对方反馈会推送给飞猪方面的人员来处理。值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天还有新的支付记录,乘机人为冼先生不认识的陌生人。

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

随后《中国消费者报》拨打了铁友旅行网的官方客服电话，却被提示需要提供订单中留的联系号码才能咨询(www.e993.com)2024年11月25日。《中国消费者报》还拨打了昆明航空的官方客服电话并尝试转接人工服务，但电话中却一直循环提示坐席正忙。飞猪旅行平台从订票到退票只过了7小时602元的机票只能退210元1月21日，家住江西南昌的赖先生向《中国...

机票“退改签”理赔被骗11万,不熟的APP不要碰

10月12日,吉林某高校副教授林先生接到一通自称国航工作人员的电话,手机号显示为个人所属。在对方利用正确的航班信息和身份证号取信于林先生后,称飞机机械故障需延误一小时,又引导他进入支付宝理赔中心,并很快甩给他一个支付宝账号,表示可以通过向该账户发起300元理赔金额。

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

随后,记者拨打了江西航空客服热线,但转接人工服务时却一直循环提示“坐席全忙”。●专家观点经营者不应随意收取高额退票费若超过实际损失属于违法行为《中国消费者报》记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“机票+退票手续费”,显示有15148条相关投诉,大多数反映退票被平台收取高额手续费的问题,投诉对象涉及智行火车票、...

8月4日到31日的国内机票都可以免费退!目前多数申请仍在审核中

各大航司的客服电话也纷纷占线,记者下午尝试拨打了东航、南航的客服电话均无法接通。社交媒体平台上,网友们开始纷纷分享自己的退票经验和心得。例如从第三方平台“智行”进行退票时,会出现选择退票原因的选项,要选择“非自愿退票”和目前新推出的“疫情免费退票”入口才可以免费退票。

受疫情影响取消暑期游,订好的机票酒店咋办?

昨天易女士再次联系客服,客服称他们是通过代理购票,如果航空公司没有补退政策,公司也不能补退。易女士说,这几天平台和航空公司的客服电话很难打通,网络客服排队达上千人。遇到同样问题的还有湖南的廖女士,她在智行App提交全额退款申请同样遭拒。“说不满足全退条件,无法办理航班的非自愿退票。”...