温州移动层层设卡!太荒唐了
第二天移动宽带的工程师来电说升级宽带事项,我也明确告知对方昨天已经致电10086取消升级了。但是在八月份,宽带升级并未取消,短信提醒宽带业务正常升级,绑定三年。在移动营业厅咨询告知我,如果取消需要缴纳一千七百多违约金,该业务同时导致我移动套餐无法变更,每月套餐费用就需要198元(不含宽带费用),套餐内的流量及通话...
实际网速与宽带业务不符?12315投诉举报热线为消费者“撑腰”
8月2日,记者从市市场监管局获悉,该局12315投诉举报热线近期为消费者解决一起移动运营商未按承诺提升网速的投诉。7月14日,市民杨先生致电市市场监管局12315投诉举报热线称,电信运营商未按承诺提升网速。去年,杨先生在中国移动股份有限公司常德分公司办理了200兆/2年的宽带套餐业务,缴纳了1199元。近期,杨先生发现家...
消费维权速报|被中移动持续电话推销免费宽带?澎湃介入后停止
10086、10050给师女士打来的骚扰电话记录。受访者供图消费者投诉:据师女士介绍,她今年6月在北京某中介处办理移动宽带,一周后收到北京移动营业员来电,称“话费额度已达到标准,有一条200M的免费宽带可以赠送,只需付200元安装费”。师女士由于已经一次性购买了两年的宽带,因此表示不需要。之后,几乎每周师女士都...
投诉移动宽带,如何有效解决?
2、可以拨打移动客服电话进行投诉。移动客服电话号码为10086,通过该电话可以与移动客服人员进行沟通。在拨打电话之前,我们需要准备好自己的身份证号码和手机号码等信息,以便客服人员更好地为我们服务。在投诉过程中,我们需要表达清楚自己的问题和诉求,同时要保持理性,避免情绪化。3、可以通过移动官网或移动APP进行投诉。
12315投诉中国移动宽带有用吗
12315是消费者投诉举报专线电话,所以使用12315投诉中国移动宽带是有用的。它是由国家工商行政管理总局,于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话,之后又上线了12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统为12315。12315“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联...
运城移动公司被投诉 12345政务服务热线介入
据微信公众号大美运城发信息:运城移动公司被投诉,12345政务服务热线介入(www.e993.com)2024年10月17日。8月1日,市民张女士致电12345政务服务热线反映:移动公司以平陆县三门镇禹庙村三组人口少为由,拒绝安装宽带,希望相关部门调查处理。
“免费装宽带”并不免费遭质疑 中国移动回应
据李先生介绍,2021年12月,他突然接到中国移动10086客服打来的电话,称他手机号套餐每月消费68元以上,可以安装移动的免费宽带。感觉活动比较划算,李先生便申请安装。但此后,李先生多次与10086客服联系安装,对方却一拖再拖。直到2022年2月,中国移动朱城子指定专营店才联系告知李先生,可以安装300兆以上的宽带,但要收取...
长城宽带回应长沙县断网半个月:可退款或转到移动
据黑猫投诉平台,全国长城宽带投诉计五千多条,投诉理由多为交费后网络中断,无人处理且不予退费。@长沙政法频道此前报道,2月10日,湖南长沙县的夏女士在中南汽车世界城经营着一家开锁服务门店,然而就在1月30号左右,家里使用了多年的长城宽带突然断网,夏女士多次拨打投诉电话均无人反馈和处理,这给夏女士的经营造成...
梅州移动反馈:宽带网络老掉线?试试这三个办法!
5月29日上午11:00~11:45,中国移动梅州分公司客户服务中心总经理曾淇上线FM94.8(城区FM101.9)梅州广播电视台综合广播“行风热线热点追踪”节目,就5月12日上线期间接听、记录群众咨询电话、手机短信网络提问中的热点问题进行回应。点击即可回听节目的全程音频!
移动铁通客服热线整合:为大做宽带业务做准备
8月19日消息,知情人士透露,一直传言的铁通与移动之间的客服热线整合一事已开始实质性进展,部分地方已经开始互相受理对方的用户客服电话,而据说主要是中国移动在为借道铁通大力发展宽带等业务做准备。据透露,中国移动和中国铁通各省的客服部门正紧密接触和洽商,对外名为交流经验,但实际上在商讨如何整合。