在京遭遇旅游违法问题 可通过五大渠道投诉举报
(一)北京文化和旅游局咨询和投诉电话:010-55525856,服务时间:9:00—12:00,14:00—17:30。(二)扫描“二维码”方式投诉:通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”,提交诉求及相关材料。(三)邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询...
北京严管核心区旅游客运秩序,将24小时受理处置游客投诉!
提示广大游客,来京旅游请选择正规有资质的旅行社报名参团,并签订旅游合同,不要轻信黄牛揽客和虚假小广告,更不要参加价格明显低于常识的非法一日游。乘坐客运车辆和旅游过程中,一旦发现合法权益受到侵害,请及时拨打12345或12328电话进行举报投诉。内容来源:记者黄河编辑孙媛主编程艳编辑:盖盖值班主编:车水...
乐途成囧途,暑期旺季旅行投诉增多
“当时根本没人管我们。我只能站在路边打杭州12345热线投诉,接线员说我们的旅游合同是和上海迪佳途旅行社签的,应该向上海投诉,接着我又打了上海12345热线。”折腾到当天11点,房先生一家只能自己去逛西湖、登雷峰塔,草草游玩一圈后返回了酒店,而按照行程,他们本应跟团游览“西湖十景”等名胜景区。因为“被投诉...
北京市文旅局:旅游切勿轻信互联网平台虚假承诺
3.邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心。地址:北京市通州区留庄路1号院1号楼,邮政编码:101117。4.违法违规行为举报:游客如发现旅行社有违法违规行为,可登录北京市文化市场综合执法总队官网,在“网上举报”栏目进行举报,或将...
2024年第一季度北京市级旅游服务质量 “接诉即办”工作情况
2024年第一季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(下称市文化和旅游局质监中心)收到涉及旅行社的旅游投诉1868件,其中有523件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理,正式受理涉及旅行社的旅游投诉1345件。2024年第一季度北京市级旅游投诉情况...
北京举行中秋国庆假日旅游供给和安全服务保障工作新闻发布会
9月26日(星期二)下午3时,北京市人民政府新闻办公室举行2023年中秋国庆假日旅游供给和安全服务保障工作新闻发布会,市文旅局、市交通运输综合执法总队、市文化市场综合执法总队、朝阳区政府相关负责同志介绍相关情况并回答记者提问(www.e993.com)2024年7月30日。发布会由北京市委宣传部对外新闻处处长叶昶主持。
今年一季度,北京这十家旅行社投诉量排名前十
转自:北京日报客户端01总体概况2024年第一季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(下称市文化和旅游局质监中心)收到涉及旅行社的旅游投诉1868件,其中有523件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理,正式受理涉及旅行社的旅游投诉1345件。
涉教育、旅游和餐饮!海淀15家被通报!
上述旅行社受到投诉主要涉及协调退费迟迟不处理、虚假宣传、未按约定履行合同等。北京市海淀区文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。具体名单如下1.北京金都国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ04922)...
北京市文化和旅游局发布《参团旅游“防坑”温馨提示》
个别直播平台主播在宣传推介北京旅游线路产品时,会采取混淆概念、偷梁换柱、不准确表述旅游合同关键信息等方式,为日后欺骗游客和侵害游客合法权益预留非法操作空间。游客在互联网浏览、咨询北京旅游信息时,请不要轻易相信抖音、快手、小红书等直播平台主播承诺的各种服务标准,不要轻易相信百度等平台上带联系方式的旅游札记...
确保“双节”假日旅游平安,北京市文旅局发出九大提示
市民和游客遇旅游纠纷,可向文旅部门或12345市民服务热线投诉。四是坚决打击“黄牛”扰乱热点旅游票务市场秩序。由于假日热门景区和对外开放单位门票尚存供需矛盾,代抢门票、加价倒卖门票和违规开展“门票+讲解”业务的行为可能反弹回潮,严重损害了游客和观众的消费权益,扰乱了首都旅游票务市场秩序,文旅、公安等部门坚持...