重要提醒!|消费者_新浪新闻

广大消费者要理性消费,增强维权意识,保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销信息、直播视频截屏等凭证,发生消费纠纷时,及时联系电商平台、商家协商处理,或拨打12345、12315热线投诉举报,运用法律武器维护自身合法权益。苏州市场监管部门将持续强化网络交易监测监管,依法严肃查处“双十一”网络集中促销活动期间的违法违规行为...

淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?

在遇到商家逾期发货问题时,消费者可以通过联系淘宝平台客服、引用消费者权益保护法和评价与曝光商家等方式来***。通过加强对商家违约行为的监管和打击,可以促使商家提高服务质量,保护消费者的合法权益。同时,消费者也应提高警惕,在购物前选择信誉度高、评价好的商家,减少商家逾期发货的风险。卡片逾期后如何维护自己...

上半年全国消协组织共受理消费者投诉782794件 同比增长27.21%

上证报中国证券网讯据中国消费者协会8月2日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨...

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不不诚信现象和违法行为,比如:商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》作出了明确回应。一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用...

【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!

《消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。

上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜

2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元(www.e993.com)2024年11月3日。投诉热点问题主要涉及电信服务、会员服务营、共享服务、网络购物、金融消费、教培服务、演唱会等行业和领域。九大投诉热点分析...

中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...

中国消费者报报道(记者任震宇)8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,...

啄木鸟投诉平台舆情周报:警惕无货源网店代运营“套路”

杨先生投诉称,该公司利用短视频电商运营模式虚假宣传,诱导我交了1980元,他们的商品都是无货源,从其他购物平台拼单了同款发给客户,有欺骗消费者的嫌疑,订的金额比其他购物平台贵了还要求我自己贴钱给客户拼单,迟发货扣除的是我个人保证押金里的2000元。我发现是骗局后,打电话要求他们公司退款,他们客服态度非常恶劣直...

南昌发布消费投诉十大典型案例

央广网南昌3月14日消息(记者刘培俊)3月12日,南昌市2023年度消费咨询投诉举报情况新闻发布会举行。2023年,南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件,已办结250450件,办结率达到99.81%,为消费者挽回经济损失1335.75万元。

2023年全国消协组织受理投诉情况公布,售后服务投诉最多

“根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件,同比增长15.33%,解决1,127,440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉17,608件,加倍赔偿金额545万元。全年接待消费者来访和咨询106万人次。”...