哈尔滨市民为收一个邮政EMS快递,3天打了20遍客服电话……
他的邮件被民生投揽部返回松北处理中心,松北处理中心又分回民生投揽部,现在只能通过11183热线电话投诉解决问题。8月18日下午5点,刘先生给中国邮政EMS快递物流热线11183打电话反映问题,客服人员告之他,两个小时内会有人联系他。但一直等到23点,刘先生仍没有接到反馈信息。19日,刘先生自行线上查询,发现这个邮...
一个“上门”包裹,三通电话确认!3月1日起快递新规执行,沈阳快递...
以圆通为例,记者采访中了解到,快递员在派送前,会电话联系收件人确认收件方式。如果收件人选择送货上门,那么在派送完成后,电商平台、快递公司将会分别致电收件人,确认包裹是否按照收件人要求进行上门投递。也就是说,一共三通电话来保证上门服务的质量。快递企业、电商平台还纷纷在消费者下单环节增加签收方式选项。以天...
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述,这位快递员说,公司要求提前给每个收件人打电话,这样,每天的工作量会增加很多,“一天需要拨打近200个电话。每天的配送量本来就很大,现在每一件都要打电话确认,肯定会更忙的。”该快递员说。收件市民:“快递员的来电明显多了”自《快递市场管理办法》施行后,“按需...
快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?
面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述,这位快递员说,公司要求提前给每个收件人打电话,这样,每天的工作量会增加很多,“一天需要拨打近200个电话。每天的配送量本来就很大,现在每一件都要打电话确认,肯定会更忙的。”该快递员说。收件市民:“快递员的来电明显多了”...
今起快递擅自放驿站最高罚3万 从业者称全打电话问上门有压力
如有违反,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款(www.e993.com)2024年7月25日。此前,有关快递“不告而投”的话题已多次引起网友讨论,有网友认为,送上门是快递行业的规定与义务;也有网友认为,放驿站省去了接打电话的麻烦以及快递放门口被偷的担忧。此次新规明文规定...
如何投诉中国邮政信用卡,如何有效投诉中国邮政信用卡?全面指南
近年来,随着电商行业的请您勃发展,快递业务成为人们生活中不可或缺的投诉热线一环。然而,中国邮政EMS逾期退回问题频发,给消费者带来了很多不便与烦恼。本文将从法律角度探讨中国邮政EMS逾期退回的英文原因及解决方案,旨在帮助大消费者维护自身权益。一、中国邮政EMS逾期退回的办理原因...
第868期:江门市邮政管理局、中国邮政集团公司江门市分公司
1-9月,全市邮政行业寄递业务量累计完成23614.42万件,同比增长18.19%。其中,快递业务量(不包含邮政公司包裹业务)累计完成16786.66万件,同比增长25.93%。与去年同期相比,有以下特点:一是快递速度提高。大家都明显感到,无论寄快件还是收快件,都比以前快。二是快递质量提高。随意快递集约化、规模化、高效化、自动化发展,...
...要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司
记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现,目前在新规后尚没有处罚案例,不过在3月1日及以前,有多家快递公司因为不上门配送被投诉后罚款300元。据了解,国家邮政局对于投诉的处理周期通常为一周内,如果真有因新规而产生的投诉和处罚情况,或许还需要一定的时间才能被公示。
国家邮政局二季度共受理申诉 66997 件:有效申诉 6228 件
IT之家8月21日消息,国家邮政局公众号发文,二季度国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件,与业务量相比申诉率为百万分之1.67。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计6228件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16。用户对邮政管理...