消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款
27日晚间,消费者补充称,去哪儿网客服告知,被扣取的2000余元退票手续费是被第三方平台获取,但无法告知消费者第三方合作平台的信息。并且客服在几小时后给出方案,是让该名消费者自己花钱重新再购买一张票。截至29日发稿,该名消费者的问题仍然没有得到解决。
“幽灵机票”惊现 飞猪、去哪儿:不是我的错
自2024年1月10日起,南航扩大了客票免费退改的范围,其中包括乘客提前7天自愿变更,多数舱位将免收手续费。此外,叠加节假日因素,航司通常会准备更充足的航班、更大的优惠力度,这也让“赚差价”成为可能。在不知情的情况下,个人信息被他人多次用于购买机票,平台方如何解释?有意思的是,飞猪旅行和去哪儿网都认为,出...
网购机票退改签费是标准5倍 退票费付给了谁
客服人员表示,这5张票均可退改签,退票费用约为票面金额的10%即542元。然而,杜先生在去哪儿网APP上操作了退票程序后,却一共被收了2489元退票手续费,占票面总金额的45.9%,是航空公司退改签标准的近5倍。网购机票退票费为何这样高?对此,去哪儿网客服人员回复称,超出航空公司标准的退票费为代理商收取,“如果消费...
退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费
除去五人的保险费用后为14717元,但我收到的团费和机票的退款共为13286元,算下来机票扣了1431元的手续费。但航空公司的电子发票上是只扣了1057元。”刘女士立马联系去哪儿旅行App客服,得到的回复却是该笔订单是打包产品,无法查询明细,建议刘女士在行程不定的情况下选择退改方便的产品。
去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元
对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三...
去哪儿订票界面全是套路 东航天价改签费
小杨经过对比后,在去哪儿网订购了标价显示1310元的机票,加上180元的机建燃油费和40元的航意险,总计1530元,行程结束后还可以退还80元(www.e993.com)2024年9月10日。实际票价仅为1230元/张,比航司官方同航班1600多元的机票低300多元。但付款的时候却发现,实际支付费用为1618元,存在88元差价。而寻遍支付页面也未发现这88元出自哪里。
降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款
后经多次联系客服仍无法完成退票,反复申诉航司认为购买此趟航班前已经发布延误信息,不予全额退款,消费者实际亦未乘坐此趟航班,此事为航司与去哪儿机票预定平台发布的信息错误导致的消费者误导消费,不应该让消费者承受损失,消费权益受到侵犯,希望去哪儿网能够退回购票费用580+580=1160元人民币(两张机票费用)。
“去哪儿旅行”买7千多元机票不到1小时退票 结果只收到277元保险费
购买国际机票,仅隔两小时申请退票,系统显示退票成功,可只退回了保险费,7000多元机票钱未退回,结果航班座位也被取消,杜女士觉得很不合理。5月27日晚9时,杜女士在“去哪儿旅行”App上花7425元购买了8月21日上海经转莫斯科到纽约的机票,“买的时候我也没多想,购票后我发现莫斯科航班准点率3%,而且莫斯科直飞...
在“去哪儿”订机票后因故退票 应退款962元实退60元
“我之前认为航空公司扣减退票手续费后,只能退60元,毕竟折扣机票的退票费用的确较高。现在想想真是庆幸自己投诉了其他问题,才不至于不明不白地损失902元。”在史芸看来,作为平台方,“去哪儿”应当对入驻代理商的行为进行事前监管,充分介入,防止如此恶劣的“私吞”情况出现。
去哪儿网公司机票退票电话是多少
去哪儿客服电话:O1O-56226O58(7X24小时服务)人工客服中心O1O-5625O959受理业务:1.机票预订2.机票改签3.航班签转4.机票退款。(全天24小时服务)站点告示:请勿拨打其他电话,谨防受骗!原标题:春节去哪儿系列重磅来袭,赶紧动起来吧!2016新年旅游,你准备好了吗?去哪儿客服电话:O1O-56226O58(7X24小时服务...